ساخت فروشگاه در فیسبوک؛ شروعی آسان برای فروش آنلاین!
احتمالاً فکر می‌کنید بهترین پلتفرم برای راه‌اندازی آنلاین‌شاپ اینستاگرام است، ولی اینطور نیست! اگرچه بخش زیادی از کاربران ایرانی از اینستاگرام برای اینکار استفاده می‌کنند، ولی حقیقت این است که محبوب‌ترین پلتفرم شبکه‌های اجتماعی جهان فیسبوک است که بیش‌از ۶۰ درصد از کاربران اینترنت از آن استفاده می‌کنند. بنابراین در کنار اینستاگرام، باید به‌دنبال ساخت فروشگاه در فیسبوک هم باشید. در این مقاله قصد داریم در مورد راه اندازی فروشگاه در فیسبوک و مزایا و معایب آن صحبت کنیم. اگر می‌خواهید فروشگاه آنلاین خود را توسعه دهید، در ادامه همراه ما باشید.
فروشگاه در فیسبوک چیست؟
فیسبوک برای اولین بار در سال 2020 فروشگاه فیسبوکی را معرفی کرد؛ جایی که کسبوکارهای کوچک می‌توانستند بدون پرداخت حتی یک ریال، فعالیت خود را آغاز کنند و محصولات‌شان را بدون واسطه بفروشند.
امروزه میلیاردها کاربر از فیسبوک برای وقت‌گذرانی و خرید محصولات اینترنتی استفاده می‌کنند؛ بنابراین راه‌اندازی فروشگاه در این پلتفرم هیچ تفاوتی با خرید یک مغازه در بازاری شلوغ ندارد.
تمام فرایند خرید و فروش فروشگاه‌های فیسبوکی در همین پلتفرم اتفاق می‌افتد. کارشناسان به فرایند تجارت فیسبوکی یا F-Commerce می‌گویند. البته با وجود تحریم‌ها، پیاده‌سازی چنین ساختاری برای کسبوکارهای ایرانی با مشکل روبه‌روست. با تغییر روش پرداخت می‌توان این مشکل را برطرف کرد؛ همان‌طور که اکنون هزاران آنلاین‌شاپ ایرانی در اینستاگرام بدون توجه به سیاست‌های پرداختی این پلتفرم و با استفاده از روشهای جایگزین، به فعالیت خود ادامه می‌دهند.
بااین‌اوصاف، همچنان جای یک سوال باقی است: با وجود این همه پلتفرمهای متنوع برای ساخت آنلاین‌شاپ، چرا باید فیسبوک را انتخاب کنیم؟
مزایای ساخت فروشگاه در فیسبوک چیست؟
روشهای جایگزین زیادی برای ساخت فروشگاه در فیسبوک وجود دارد؛ مثلا می‌توانید سایت بسازید یا در اینستاگرام فعالیت کنید. بااین‌حال فیسبوک همیشه یک گزینه عالی است. می‌پرسید چرا؟ در ادامه دلایل آن را بیان می‌کنیم.
قابلیت یکپارچگی با سایت‌های تجارت الکترونیک
فیسبوک با بسیاری از سایت‌های تجارت الکترونیک یکپارچه می‌شود. بنابراین راه اندازی فروشگاه فیسبوک به‌این معنی نیست که آنلاین‌شاپ‌های قبلی خود را کنار بگذارید و فقط روی همین پلتفرم تمرکز کنید. می‌توانید «هم خدا را داشته باشید و هم خرما را»!
دسترسی به اکوسیستم متا
اکوسیستم متا متشکل از چندین پلتفرم پرطرفدار با میلیاردها مخاطب در سراسر جهان است. با ساخت فروشگاه فیسبوک به این اکوسیستم دسترسی خواهید یافت و می‌توانید محصولات خود را در پیج، گروه و بازار فیسبوک به نمایش بگذارید. در ضمن این پلتفرم با اینستاگرام هم یکپارچه‌سازی می‌شود؛ بنابراین بعد از ساخت فروشگاه در فیسبوک می‌توانید محصولات خود را در اینستاگرام نیز عرضه کنید.
روند پرداخت آسان
کاربران فیسبوک میتوانند بدون اینکه به سایت دیگری هدایت شوند، هزینه خرید را به‌طور مستقیم در همین پلتفرم پرداخت کنند. البته همان‌طور که گفتیم این قابلیت برای کاربران ایرانی در دسترسی نیست و آنلاین‌شاپ‌های وطنی باید روشهای دیگری را جایگزین کنند.
افزایش تعامل با مشتریان
فیسبوک، اینستاگرام و واتساپ، همگی تحت کنترل شرکت متا هستند که با هدف تعامل و ارتباط آسان میان انسان‌ها فعالیت می‌کند. با ساخت فروشگاه فیسبوک و متصل‌کردن آن به سایر پلتفرمهای متا، تعامل با مشتریان را به حداکثر می‌رسانید. کاربران شما میتوانند سوالات خود را از روشهای مختلفی بپرسند و از کیفیت و اصالت فروشگاه شما اطمینان پیدا کنند. فقط توجه کنید که پاسخگویی به سوالات باید سریع و دقیق انجام شود، در غیر اینصورت نتیجه عکس خواهد شد.
امکان گسترش کمپین‌های تبلیغاتی
با ساخت فروشگاه در فیسبوک، دست شما برای گسترش و برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی متنوع باز است. می‌توانید از لایو فیسبوک، پست اینستاگرام، لایو اینستاگرام، ریلز، استوری و غیره برای تبلیغات و کسب درآمد از فیسبوک استفاده کنید. فراموش نکنید که کاربران سلیقه‌های متفاوتی دارند و هرکدام از محتوای خاصی استقبال می‌کنند؛ بنابراین برای موفقیت باید کمپین‌های تبلیغاتی مختلفی را امتحان کنید.
فرایند حملونقل راحت
یکی از دیگر قابلیت‌های جذاب فروشگاه فیسبوک که متاسفانه در ایران در دسترس نیست، امکان حملونقل آسان است. اگر فروش محصول و پرداخت هزینه در فیسبوک انجام شود، پلتفرم به شما اجازه می‌دهد از معتبرترین ارائه‌دهندگان خدمات حملونقل استفاده کنید تا محصولتان در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برسد.
ساخت فروشگاه فیسبوک چه معایبی دارد؟
در دنیای کسب‌وکار هیچ «ناهار مجانی» وجود ندارد! در ازای مزایایی که دریافت می‌کنید، باید هزینه بپردازید و معایبی را هم بپذیرید. در ادامه با تعدادی از معایب ساخت فروشگاه در فیسبوک آشنا می‌شوید.
5 درصد هزینه کمیسیون
5 درصد از مبلغ فروش نصیب فیسبوک می‌شود (البته برای خریدهای بیش‌از 8 دلار). اگرچه این کمیسیون چندان زیاد نیست، ولی ممکن است نسبت به روشهای بدون کمیسیون مانند راه‌اندازی سایت، یک نقطه ضعف به‌شمار بیاید. جالب است در زمان همه‌گیر شدن کرونا، فیسبوک برای کمک به کسب‌وکارها این کمیسیون 5 درصدی را حذف کرد؛ ولی پس از آن در 30 ژوئن 2022، دوباره آن را اعمال کرد.
دیدیم که تعدادی از مزایای فروشگاه فیسبوک برای ایرانیان قابل استفاده نبود، پس این حق را داریم که از برخی معایب آن نیز در امان باشیم 🙂 با فروش محصول از طریق روشهای جایگزین دیگر به پرداخت کمیسیون نخواهید بود.
نداشتن برخی ویژگی‌های فروش
متاسفانه فیسبوک بعضی از ویژگی‌های مهم فروش را مانند قابلیت اعمال کد تخفیف ندارد. بنابراین اگر می‌خواهید تخفیفی در نظر بگیرید، آن را روی قیمت محصولات اعمال کنید و به مشتریان اطلاع دهید.
محدود بودن در پلتفرم فیسبوک
نباید به پلتفرم فیسبوک محدود شوید. همان‌طور که میلیاردها انسان در جهان از این شبکه مجازی استفاده می‌کنند، میلیادرها نفر اصلاً نمی‌دانند فیسبوک چیست! اگر قصد دارید محصولات خود را در ایران بفروشید، توصیه می‌کنیم حتماً در کنار ساخت فروشگاه فیسبوک، فروشگاه اینستاگرام را هم راه‌اندازی کنید. طبق آمار statcounter بیش‌از 66 درصد از سهم بازار شبکه‌های مجازی در ایران به اینستاگرام تعلق دارد.
خواندنی: در بسیاری از کشورها دنیا برخلاف ایران، محبوبیت فیسبوک بسیار بیشتر از اینستاگرام است. مثلا در اسپانیا تقریبا 82 درصد از سهم بازار شبکه‌های اجتماعی مربوط به فیسبوک و کمتر از 8 درصد آن برای اینستاگرام است.
نمایش نظرات منفی
یکی از روشهای نادرست ولی رایج در رقابت میان آنلاین‌شاپ‌ها، گذاشتن کامنت‌های منفی و بی‌اساس زیر پست محصولات رقیب است. متاسفانه فیسبوک نیز همه کامنت‌ها را منتشر می‌کند، حتی اگر پایه و اساس درستی نداشته باشند.
نحوه ساخت فروشگاه در فیسبوک
اکنون که می‌دانید فروشگاه فیسبوک چیست و چه مزایا و معایبی دارد، تصمیم فعالیت در این پلتفرم با شماست. اگر نظرتان مثبت است، در این بخش نحوه ساخت فروشگاه در فیسبوک را به شما آموزش می‌دهیم. فقط پیش‌از آغاز کار، ابتدا مراحل زیر را انجام دهید:
- ابتدا با استفاده از روش ساخت پیج بیزینسی فیسبوک، یک صفحه بسازید و پیج فروشگاهی فیسبوک را به آن متصل کنید؛
- حداقل 2 هزار لایک بگیرید؛
- به‌دنبال تامین یک محصول فیزیکی باشید، فروشگاه فیسبوک آیتم دیجیتالی عرضه نمی‌کند؛
- برای فعالیت خود مجوز رسمی و قانونی دریافت کنید.
ساخت فروشگاه در فیسبوک از طریق Commerce Manager
کامرس‌منیجر بهترین روش برای ساخت فروشگاه در فیسبوک است. برای استفاده از این روش طبق مراحل زیر عمل کنید.
مرحله اول: وارد اکانت بیزینسی فیسبوک شوید
برای ساخت فروشگاه فیسبوک باید وارد اکانت بیزینس خود شوید. البته باید ادمین اکانت باشید تا بتوانید مراحل بعدی را انجام دهید.
مرحله دوم: پروفایل فروشگاه خود را بسازید
فیسبوک با توجه به محل فعالیت هر فروشگاه، مراحلی را برای تکمیل پروفایل پیش روی شما قرار می‌دهد. این مراحل را به ترتیب انجام دهید و در آخر با مطالعه و تایید شرایط تجاری، وارد مرحله سوم شوید.
مرحله سوم: روش پرداخت را انتخاب کنید
می‌توانید از میان 3 گزینه فیسبوک، یکی را به‌عنوان روش پرداخت انتخاب کنید.
روش اول پرداخت مستقیم در پلتفرم فیسبوک است. البته این روش برای کاربران ایرانی کاربرد چندانی ندارد و فقط برای کسبوکارهای فعال در کشور آمریکا قابل استفاده است.
روش دوم پرداخت هزینه از طریق سایت کسب‌وکار است. برای استفاده از این روش باید وب‌سایت شما تایید شود و مجوز دریافت کند.
سومین روش پرداخت از طریق پیام است. در این روش خریدار از طریق مسنجر یا واتساپ با شما ارتباط برقرار می‌کنند. برای استفاده از این روش باید سیستمی برای پرداخت ایجاد کنید و یک اکانت بیزینس واتساپ بسازید.
مرحله چهارم: حساب تجاری خود را تنظیم کنید
اکانت business manager بسازید. برای اینکار کافیست نام برند، مدیر و ایمیل آنلاین‌شاپ خود را در اختیار فیسبوک قرار دهید.
مرحله پنجم: لیست محصولات خود را وارد کنید
با تکمیل مراحل قبلی، اکنون باید لیست محصولات خود را وارد کنید. ابتدا از میان کاتالوگ خدمات (Services catalog) و محصولات (product catalog) یک گزینه را انتخاب کنید. در اینجا با دقت و احتیاط عمل کنید؛ چون پس‌از انتخاب کاتالوگ، دیگر نمی‌توانید آن را تغییر دهید.
پس از انتخاب نوع محصول، نوبت به وارد کردن لیست محصولات می‌رسد. باید برای هر محصول جدید جزئیاتی را مانند نام، ویژگی‌ها، قیمت، تصاویر، ویدیوها، موجودی و آپشن‌های خرید وارد کنید. البته تا زمانی‌که دسته‌بندی محصولات را انتخاب نکرده باشید، این امکان برای شما فعال نمی‌شود.
مرحله ششم: روش حملونقل را انتخاب کنید
می‌توانید از میان انواع سیستم‌های حملونقل عادی، سریع و شتاب‌زده یکی را انتخاب کنید. هر سیستم هزینه و زمان ارسال متفاوتی دارد. همچنین اگر می‌خواهید هزینه‌ای برای آیتم‌های اضافی در نظر بگیرید، باید در همین بخش آن را تعیین کنید. در آخر سیاست مرجوعی کالا را مشخص کنید. فیسبوک حداقل 30 روز سیاست مرجوعی در نظر می‌گیرد.
مرحله هفتم: تنظیمات پرداخت را تکمیل کنید
تنظیمات پرداخت خود را با توجه به محل فعالیت آنلاین‌شاپ‌تان تعیین کنید. همان‌طور که گفتیم کسبوکارهای آمریکایی با افتتاح حساب بانکی معتبر از این مرحله عبور می‌کنند. اگر می‌خواهید فعالیت بین‌المللی داشته باشید، می‌توانید از حساب پیپال یا استریپ استفاده کنید.
مرحله هشتم: جزئیات فروشگاه را بررسی و تایید کنید
در مرحله آخر با بررسی اطلاعات وارد شده، پیش‌نمایشی از فروشگاه فیسبوک نمایش داده می‌شود. مشخصات را به‌دقت بررسی و درصورت صحیح‌بودن، آن را تایید کنید. اگر اطلاعات کامل و درست باشند، تیم فیسبوک در کمتر از 48 ساعت آن را تایید می‌کند و فروشگاه فیسبوکی شما رسماً کار خود را آغاز خواهد کرد.
ساخت فروشگاه در فیسبوک با استفاده از سایت‌های تجارت الکترونیک
بعضی از سایت‌های تجارت الکترونیک به‌طور مستقیم با فیسبوک یکپارچه‌سازی می‌شوند و فروشگاه شما را می‌سازند. برای استفاده از این روش طبق مراحل زیر عمل کنید:
- اپلیکیشن فیسبوک را طریق سایت فروشگاه تجارت الکترونیک مورد نظر خود نصب کنید (مثلا شاپیفای یا ووکامرس)؛
- با حساب بیزینس‌منیجر وارد اپلیکیشن شوید؛
- یک صفحه فیسبوک و یک حساب کاربری Commerce Manager بسازید؛
- تصاویر محصولات خود را آپلود کنید؛
- منتظر بمانید تا فیسبوک درخواست شما را تایید کند.
پس از تایید فیسبوک، محصولات شما در فروشگاه نمایش داده می‌شوند و آماده فروش خواهند بود.
آنلاین‌شاپ خود را با محصولات جهانی پرطرفدار، متحول کنید!
وینینگ‌ترکر، راه حل هوشمند شما برای واردات محصولات ترند دنیاست. با چند کلیک ساده، جدیدترین محصولات بازارهای جهانی را بیابید و آن‌ها را به فروشگاه خود بیاورید. فرآیند واردات را به ما بسپارید تا با سرعت و اطمینان، محصولات‌تان را به دست مشتریان برسانید.
سخن پایانی
ساخت فروشگاه در فیسبوک روشی عالی برای کسب درآمد است که بسیاری از کسبوکارهای ایرانی نسبت به آن بی‌توجه هستند. توصیه ما این است که در کنار پلتفرمهای محبوبی مانند اینستاگرام و وب‌سایت، از فیسبوک هم استفاده کنید تا میزان فروش آنلاین به حداکثر برسد. در این مقاله با ویژگی‌ها و روشهای راه اندازی فروشگاه در فیسبوک آشنا شدید. خوشحال می‌شویم اگر تجربه‌ای در این حوزه دارید در بخش نظرات با ما و سایر خوانندگان این مقاله به اشتراک بگذارید.
آیا راه اندازی فروشگاه فیسبوک برای کسبوکارهای ایرانی امکانپذیر است؟
بله، کسبوکارهای ایرانی میتوانند فروشگاه فیسبوکی بسازند، اما باید روشهای جایگزین برای پرداخت و حملونقل پیدا کنند.
آیا می‌توانم آیتم‌های دیجیتال در فروشگاه فیسبوک بفروشم؟
خیر، فروشگاه فیسبوک فقط برای محصولات فیزیکی طراحی شده است و امکان فروش آیتم‌های دیجیتال مانند فایل‌های دانلودی یا نرم‌افزار وجود ندارد.
آیا برای ایجاد فروشگاه فیسبوک نیاز به حساب بانکی در آمریکا دارم؟
نه، اگر قصد دارید از روشهای جایگزین پرداخت مانند پیپال استفاده کنید، نیاز به حساب بانکی آمریکایی ندارید.
چطور می‌توانم فروشگاه خود را از سایر فروشگاه‌ها متمایز کنم؟
برای متمایز کردن فروشگاه، به تصاویر با کیفیت بالا، توضیحات جذاب محصولات و پاسخ‌دهی سریع به سوالات مشتریان توجه کنید.
- نحوه اتصال اینستاگرام به واتساپ بیزینس؛ ارتباطی راحتتر با مشتریان!
- اضافه کردن ادمین در صفحه فیسبوک؛ سرعت رشد آنلاین‌شاپ خود را بالا ببرید!
- ساخت فروشگاه در فیسبوک؛ شروعی آسان برای فروش آنلاین!
- آموزش اینسایت اینستاگرام؛ شاهکلید موفقیت آنلاین‌شاپ‌ها!
- پروموشن اینستاگرام؛ چگونه مشتریان بیشتری جذب کنید؟