افزایش فالوور فیسبوک آنلاین‌شاپ‌ها با راه‌کارهای رایگان و عملی

پیش‌از راه‌اندازی آنلاین‌شاپ فیسبوکی، باید الگوریتم‌های این شبکه اجتماعی را بدانید. هزاران یا شاید میلیون‌ها کسب‌وکار، اکانت فیسبوک دارند؛ ولی فقط تعداد کمی از آن‌ها دیده می‌شوند. برای این‌که به جمع آن‌ها ملحق شوید، باید تکنیک‌های افزایش فالوور فیسبوک را بشناسید. افزایش فالوور، یکی از استراتژی‌های بازاریابی در فیسبوک است. در این مقاله به معرفی این تکنیک‌ها خواهیم پرداخت؛ رازهایی که می‌توانند فالوورهای شما را به‌صورت رایگان و بدون هیچ‌گونه هزینه تبلیغاتی افزایش دهند. پس اگر می‌خواهید آنلاین‌شاپ‌تان دیده شود و به فروش و درآمد قابل توجهی برسید، در ادامه همراه ما باشید.

۱. اجرای تبلیغات تعاملی

اجازه دهید برویم سر اصل مطلب و بدون حاشیه تکنیک اول را معرفی کنیم: اجزای تبلیغات تعاملی. پست‌های تبلیغاتی که در فیسبوک قرار می‌دهید، باید با درخواست‌هایی مانند لایک، کامنت یا اشتراک‌گذاری، مخاطب را درگیر کنند. البته به‌این سادگی‌ها هم نیست! بسیاری از مخاطبان حاضر نیستند با هر پستی تعامل داشته باشند و بخش زیادی از تبلیغات فیسبوک را نادیده می‌گیرند. برای این‌که بتوانید نظر این افراد را جلب کنید، باید محتوای بسازید که واقعا ارزشمند باشد و نیازهای آن‌ها را برطرف کند.

استراتژی دیگری که برای افزایش فالوور فیسبوک آنلاین‌شاپ استفاده می‌شود، جایزه‌دادن است. هدایایی در نظر بگیرید که درصورت اشتراک یا کامنت گذاشتن زیر پست، نصیب کاربران می‌شود. در همین میان از آن‌ها بخواهید صفحه آنلاین‌شاپ شما را دنبال‌کنند تا از پست‌های جایزه‌دار بعدی جا نمانند. یادتان باشد، جوایزی انتخاب کنید که واقعاً ارزشمند باشند (ارزش مادی نه معنوی!). پیشنهادات کلیشه‌ای راه به جایی نمی‌برند.

۲. دعوت از افراد برای لایک کردن صفحه

همان‌طور که می دانید، دعوت مستقیم از افراد برای لایک و فالو کردن صفحه روشی قدیمی است؛ ولی از‌آنجایی‌که همچنان جواب می‌دهد و خوب هم جواب می‌دهد، آن را معرفی می‌کنیم. افزایش فالوور فیسبوک را از دوستان آشنایان خود شروع کنید. از آن‌ها بخواهید صفحه فروشگاه آنلاین شما را لایک کنند. الگوریتم فیسبوک پیج شما را به دنبال‌کنندگان آن‌هایی که شما را دنبال می‌کنند، پیشنهاد می‌دهد. بنابراین اگر محتوای واقعا جذاب و مفیدی داشته باشید، با همین روش ساده، خیلی زود پیجی پرطرفدار خواهید ساخت.

مادامی‌که حساب فیسبوک شما کمتر از 100 هزار فالوور داشته باشد، می‌توانید به ارسال دعوت‌نامه ادامه دهید؛ ولی زیاده‌روی نکنید. صفحاتی که در مدت کوتاهی، تعداد زیادی دعوت‌نامه ارسال کنند، به‌طور موقت توسط فیسبوک محدود می‌شوند. بنابراین دوره‌های زمانی مشخص و معقولی برای ارسال دعوت‌نامه انتخاب کنید.

۳. انتشار محتوای جذاب

حتی اگر هزاران روش برای افزایش فالوور فیسبوک بدانید، بازهم در پاسخ به سوال «چگونه فالوور فیسبوک را افزایش دهیم؟» فقط یک جواب خواهیم داشت: انتشار محتوای جذاب! کاربران فیسبوک برای محتوای خاص و دقیق، ارزش زیادی قائل‌اند. تولید محتوایی که واقعا به نیازها و علایق آن‌ها مرتبط باشد، تاثیر شگفت‌انگیزی بر تعامل و تمایل به دنبال‌کردن پیج فیسبوک آنلاین‌شاپ شما دارد. در پست‌های خود:

• شفافیت داشته باشید؛
• اغراق نکنید؛
• اطلاعات صحیح و دقیق ارائه دهید.

با این کار مشتریان به برند شما اعتماد خواهند کرد و با احتمال بیشتری، پست‌های آن را با دوستان خود به اشتراک خواهند گذاشت. هنگام تلاش برای تولید پست‌های مفید و کاربردی، محتوای فان و سرگرم‌کننده را فراموش نکنید. بیایید کمی روراست باشیم! هرچقدر هم به آموزش علاقه‌مند باشیم، در نهایت دیدن محتوای بامزه و خنده‌دار جذابیت بیشتری برای مخاطبان دارد. پس با تمرکز بر موضوعات سرگرم‌کننده‌ای که با آنلاین‌شاپ‌تان مرتبط هستند، شانس بیشتری برای افزایش فالوور فیسبوک خواهید داشت.

۴. برگزاری مسابقه و اهدای جایزه برای افزایش فالوور فیسبوک

مسابقات فیسبوکی، طرفداران زیادی دارند. این مسابقات توسط برندهای مختلف برگزار می‌شوند و جایزه آن‌ها میان افرادی که فعالیتی خاص را انجام داده‌اند، قرعه‌کشی یا تقسیم می‌شود. شما هم می‌توانید خیلی ساده مسابقه برگزار کنید. کافیست:

1. جایزه‌ای ارزنده مشخص کنید؛
2. پستی بسازید که علاوه‌بر محتوای کاربردی، مخاطبان را به مسابقه دعوت می‌کند؛
3. از مخاطبان بخواهید دوستان خود را تگ کنند یا کامنت بگذارند؛
4. فهرستی از شرکت‌کنندگان تهیه کنید؛
5. جایزه را بین آن‌ها قرعه‌کشی کنید.

همان‌گونه که مشاهده کردید! فرایند آن بسیار آسان است، فقط باید به چند نکته توجه کنید. اول این‌که جایزه مسابقه باید واقعا ارزشمند باشد. البته منظورمان این نیست یک دستگاه 206 هدیه بدهید؛ ولی لااقل چند کد تخفیف یا چند قلم از محصولات آنلاین‌شاپ‌تان را به‌عنوان جایزه انتخاب کنید. دوم این‌که قرعه‌کشی را عادلانه برگزار کنید و ویدیویی از آن در اختیار فالوورها قرار دهید. برای شفافیت بیشتر می‌توانید از لایو فیسبوک هم بهره بگیرید. از پلتفرم‌هایی مانند Rafflecopter برای برگزاری بهتر مسابقات استفاده کنید.

۵. آزمایش انواع مختلف محتوا

مخاطبان شما چه محتوایی را ترجیح می‌دهند؟ صبر کنید، نیاز نیست با عجله به این سوال پاسخ دهید؛ چون احتمالا پاسخ‌های‌تان شهودی است و دلیل و مدرک کافی برای آن ندارید. بنابراین به‌جای حدس‌وگمان‌، انواع مختلف محتوا را آزمایش کنید. محتواهای سرگرم‌کننده، ترند، آموزشی یا جایزه‌دار، هرکدام طرفداران خود را دارند. این‌که مخاطبان شما از کدام محتوا بیشتر استقبال می‌کنند را باید خودتان تشخیص دهید.

کمتر پیش می‌آید که مخاطبان برند فقط با یک نوع محتوا ارتباط برقرار کنند. معمولاً هر برند با ترکیبی از محتواهای متنوع مشتری جذب می‌کند. با آزمایش محتواهای مختلف می‌توانید ترکیب منحصربه‌فرد خود را بیابید و سرعت افزایش فالوور فیسبوک را چند برابر کنید.

۶. استفاده از لایو فیسبوک

شفافیت هیچ محتوایی در فیسبوک بیش‌از لایو نیست. با این قابلیت می‌توانید به‌صورت زنده با مخاطبان خود صحبت کنید و نظرات آن‌ها بشنوید. برگزاری جلسات پرسش‌وپاسخ، پخش زنده از فعالیت برند و پشت صحنه آن، محتوا‌هایی هستند که در لایو اجرا می‌شوند. با برگزاری لایو به‌صورت منظم و برنامه‌ریزی‌شده، اعتماد مخاطبان به آنلاین‌شاپ شما افزایش می‌یابد. اگر محتوای جذاب و واقعا مفیدی داشته باشید، رفته‌رفته مخاطبان به جلسات لایو شما علاقه‌مند می‌شوند و برای اینکه آن را از دست ندهند، صفحه شما را دنبال خواهند کرد.

۷. همکاری با اینفلوئنسرها

جلب اعتماد مخاطبان در ابتدای مسیر دشوار است. برای موفقیت باید ماه‌ها یا حتی سال‌ها بی‌وفقه تلاش کنید. بااین‌حال، می‌توانید از کسانی که قبلاً این کار را انجام داده‌اند، بخواهید اعتبار خود را با شما شریک شوند! منظورمان همکاری با اینفلوئنسرها است.

اینفلوئنسرهای فیسبوک کسانی هستند که مدت‌ها در این شبکه اجتماعی فعالیت کرده‌اند و دنبال‌کنندگان زیادی دارند. دنبال‌کنندگان این افراد به محتوایی که منتشر می‌کنند اعتماد دارند و اگر برندی در آن تبلیغ شود، به‌احتمال زیاد از صفحه آن بازدید می‌کنند. البته فقط با اینفلوئنسرهایی که محتوای آن‌ها با فعالیت برندتان سازگار است، همکاری کنید.

۸. انتشار محتوا در زمان مناسب

برای افزایش فالوور فیسبوک، باید برای انتشار محتوا، استراتژی زمانی داشته باشید. با استفاده از پلتفرم‌ Facebook Insights tool می‌توانید بر رفتار مخاطبان نظارت و بهترین زمان را برای انتشار پست‌های خود پیدا کنید. بررسی کنید که مخاطبان شما در چه زمان‌هایی از کار خود فارغ می‌شوند و به‌سراغ شبکه‌های اجتماعی می‌آیند. خودتان نیز می‌توانید حدس بزنید. مثلا اگر مشتریان شما کارمندان دولت هستند، زمان ناهار یا چندساعت پس از اتمام ساعت کاری، فرصت خوبی برای انتشار پست است.

براساس آمار Buffer، پست‌هایی که اواسط صبح روزهای تعطیل، مثلا ساعت 10 صبح روز جمعه، منتشر شوند، بیشترین بازدید را خواهند داشت. کاملا منطقی است. وقتی صبح یک روز تعطیل از خواب بیدار می‌شوید چه کاری بیشتر از همه می‌چسبد، معلوم است، چند ساعت گشت‌وگذار در شبکه‌های اجتماعی بدون نگرانی از کار!

۹. افزودن لینک‌های شبکه‌های اجتماعی به وب‌سایت

همان‌طور که با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، ترافیک وب‎سایت را افزایش می‌دهید، برعکس آن هم ممکن است. در انتهای صفحه اصلی و پست‌هایی که در سایت فروشگاهی خود منتشر می‌کنید، لینکی برای دسترسی کاربران به فیسبوک و سایر شبکه‌های اجتماعی قرار دهید و از آن‌ها بخواهید برای تعامل بیشتر، اکانت فیسبوک شما را دنبال کنند.

۱۰. استفاده از لیست ایمیل

برای تعامل بیشتر با مخاطبان فیسبوک، آدرس ایمیل آن‌ها را جمع‌آوری کنید. می‌توانید زبانه ثبت‌نام ایمیل را به‌طور مستقیم به صفحه فیسبوک خود اضافه کنید تا کاربران به‌راحتی عضو فهرست ایمیل شما شوند. سپس با برگزاری کمپین‌های ایمیلی رابطه خود را با کاربران تقویت کنید و از آن‌ها بخواهید پیج آنلاین‌شاپ فیسبوک شما را دنبال کنند. البته افزایش فالوور فیسبوک از طریق ایمیل کار آسانی نیست. باید با استفاده از طرح‌های ویژه یا کدهای تخفیف کاربران را به این کار تشویق کنید. مثلا برای آن‌هایی که حساب فیسبوک شما را دنبال می‌کنند، جشنواره‌های منحصربه‌فرد برگزار کنید یا امتیازات ویژه‌ای در نظر بگیرید.

۱۱. تولید محتوای ویدیویی

محتوای ویدیویی بیشترین جذابیت را دارد و معمولاً نرخ تعامل کاربران با آن افزایش می‌یابد. اگر مهارت ساخت ویدیوهای جذاب و مفید را بیاموزید، افزایش فالور فیسبوک کار دشواری نخواهد بود. می‌توانید محصولات خود را نیز در قالب همین ویدیوها تبلیغات کنید. برای اثرگذاری بیشتر، به ثانیه‌های ابتدایی ویدیو توجه ویژه‌ای داشته باشید. از‌آنجایی‌که فیسبوک به‌طور پیش‌فرض ویدیوها را بدون صوت پخش می‌کند تا خود کاربر برای پخش صدای آن تصمیم‌ بگیرد، بهتر است از زیرنویس استفاده کنید تا محتوای ویدیو قابل تشخیص باشد.

۱۲. تعامل با مخاطبان برای افزایش فالوور فیسبوک

پیچ‌های تعاملی شانس بیشتری برای جذب فالوور دارند. پاسخ‌دادن به کامنت‌ و پیام‌های کاربران نه‌تنها باعث ایجاد حس ارتباط اجتماعی می‌شود، بلکه نشان می‌دهد پیج فروشگاهی شما تعاملی است و برندتان برای نظرات کاربران احترام و ارزش قائل است؛ پس به‌صورت متقابل، آن‌ها نیز برای شما احترام قائل می‌شوند. این احترام متقابل باعث می‌شود که کاربران با احتمال بیشتری به درخواست‌های شما برای لایک‌کردن صفحه و کامنت‌گذاشتن زیر پست‌های آن توجه کنند.

برای تعامل بیشتر با مخاطبان، محتوای تولید‌شده توسط کاربران دیگر را منتشر کنید؛ مثلاً ویدیو‌ها یا پست‌های رضایت یا حتی عدم رضایت مشتریان. به روش‌های مختلف از کاربران بخواهید زیر پست‌های شما کامنت بگذارند. البته بهتر است به‌طور مستقیم درخواست نکنید؛ مثلا بپرسید «بهترین محصول فروشگاه از نظر شما چیست؟» یا «فکر می‌کنید جای چه محصولی در آنلاین‌شاپ ما خالی است؟».

۱۳. تشکیل گروه فیسبوک

آنلاین‌شاپ فیسبوکی با همه مزایای خود، همیشه یک عیب بزرگ دارد: برندمحور بودن. صاحبان برند تصمیم می‌گیرند چه پستی منتشر کنند، چه زمانی لایو بگذارند یا به چه کامنت‌هایی پاسخ دهند. این موضوع، جذابیت دنبال‌‌کردن فروشگاه‌های آنلاین را کم می‌کند؛ ولی چه می‌شود اگر فضایی کاربرمحور داشته باشید؟ جایی که کاربران بتوانند آزادانه با هم صحبت کنند و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.

گروه‌های فیسبوک همان چیزی است که نیاز دارید. با راه‌اندازی یک گروه فعال، کاربران به جامعه برند شما ملحق می‌شوند، آزادانه نظرات خود را بیان و با دیگران درباره محصولات شما بحث می‌کنند. چنین گروه‌هایی تعامل کاربران را به حداکثر می‌رساند و تاثیر شگفت‌انگیزی بر افزایش فالوور فیسبوک دارد. ازاین‌گذشته خودتان هم می‌توانید پیام‌های گروه را بررسی و نظرات شفاف مخاطبان را مشاهده کنید. این نظرات ممکن است استراتژی آنلاین‌شاپ‌تان را به مسیری درست هدایت کنند.

۱۴. پیوستن به گروه‌های فیسبوک مرتبط با حوزه کاری

تابه‌اینجا هرچه گفتیم درباره جذب مخاطب بود؛ ولی چرا از فیسبوک برای یادگیری خودتان استفاده نمی‌کنید؟ در گروه‌های مرتبط با حوزه کاری خود عضو شوید و نظرات متخصصان این حوزه را بخوانید. همچنین با بررسی انتقادات و پیشنهادات مشتریان، استراتژی فروشگاه آنلاین خود را اصلاح کنید و محصولات بهتری عرضه کنید.

البته با فعالیت مداوم در گروه‌های فیسبوکی می‌توانید فالوورهای‌تان را افزایش دهید. می‌پرسید چطور؟ برندتان را به‌طور مستقیم تبلیغ نکنید، بلکه با پاسخ به سوالات کاربران، خود را متخصص نشان دهید. اگر پاسخ‌های شما واقعا حرفه‌ای، مفید و عملی باشند، کاربران پس از مدتی ترغیب می‌شوند که از پیچ شما بازدید و آن را دنبال کنند.

۱۵. استفاده از هشتگ‌های مناسب و مرتبط در پست‌ها

برای نمایش محتوای خود به طیف وسیع‌تری از مخاطبان، از هشتگ‌ها استفاده کنید. هشتگ‌ها کلیدواژه‌هایی هستند که برای دسته‌بندی محتوا استفاده می‌شوند. کاربران هم برای یافتن محتوای مورد نظر خود از همین کلیدواژه‌ها بهره می‌برند. استفاده از هشتگ‌های ترند و پرطرفدار باعث می‌شود پست‎‌های شما در مدت محدودی با بازدیدهای فضایی مواجه شود؛ البته به‌شرطی که محتوای پست با کلیدواژه هشتگ هماهنگ باشد.

در استفاده از هشتگ‌های زیاده‌روی نکنید، چون محتوای شما را اسپم می‌کند. به‌جای آن، استراتژی داشته باشید و از تعداد کمی هشتگ مرتبط و تاثیرگذار استفاده کنید. درضمن می‌توانید هشتگ خاصی برای برند خود داشته باشید. چنین هشتگ‌هایی در کنار بازاریابی ویروسی، باعث می‌شوند کاربران درباره آنلاین‌شاپ‌تان محتوا بسازند و آن را با هشتگ منحصربه‌فرد شما منتشر کنند.

۱۶. استفاده از Facebook Insights برای تحلیل عملکرد

پیش‌تر کمی درباره Facebook Insights صحبت کردیم. این پلتفرم توسط خود فیسبوک طراحی شده است و به‌صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. برای دسترسی به آن کافیست، از راه‌کار تبدیل اکانت شخصی به تجاری در فیسبوک کمک بگیرید یا از ابتدا به‌فکر ساخت پیج بیزینسی فیسبوک باشید. با استفاده از Facebook Insights به اطلاعاتی مانند طبقه‌بندی کاربران، الگوهای تعاملی آن‌ها و میزان تاثیرگذاری محتوای منتشرشده پی خواهید برد. با توجه به این اطلاعات می‌توانید محتوایی جذاب‌تر و درگیرکننده‌تر بسازید.

۱۷. دادن کوپن تخفیف در ازای لایک کردن برای افزایش فالور فیسبوک

برای افزایش فالوور فیسبوک باید واقعاً برای مخاطبان مفید باشید. چه توقعی از کاربران دارید؟ اینکه هرروز پست‌های آنلاین‌شاپ شما را تماشا و لایک کنند، زیر آن‌ها کامنت بگذارند و در نهایت هیچ اتفاقی نیفتد! البته ارزش معنوی محتوای کاربردی بر هیچ‌کس پوشیده نیست؛ ولی چه بهتر که هرازگاهی از ارزش‌های مادی هم استفاده کنید. ارائه کوپن تخفیف یکی از همین ارزش‌های مادی و جذاب است.

بعضی فروشگاه‌های فیسبوکی، پا را از این فراتر گذاشته‌اند و جوایز نفیسی را میان فالوورهای خود قرعه‌کشی می‌کنند. اگرچه احتمال برنده‌شدن در چنین قرعه‌کشی‌هایی خیلی کم است؛ ولی خوشبختانه بیشتر کاربران سررشته‌ای از علم آمار و احتمال ندارند!

۱۸. تشویق مشتریان به تگ کردن برند در پست‌هایشان

تشویق‌ مشتریان به تگ‌کردن صفحه فروشگاه در پست‌هایشان، می‌تواند به یک تبلیغات ویروسی منجر شود. هر کاربری که شما را تگ کند، توجه تعدادی از دنبال‌کنندگان خود را به صفحه فیسبوک فروشگاه آنلاین شما جلب خواهد کرد. اگر جایزه خوبی برای این کار در نظر گرفته باشید، احتمالاً بخشی از همین دنبال‌کنندگان نیز آنلاین‌شاپ شما را تگ می‌کنند و این چرخه ادامه پیدا می‌کند. برای تشویق هرچه بیشتر مشتریان به تگ‌کردن یا ساخت پست‌های مرتبط با برند شما، چنین پست‌هایی را در صفحه فیسبوک خود منتشر و از سازندگان آن‌ها حمایت کنید.

۱۹. بهینه‌سازی صفحه فیسبوک

اطلاعات حساب کاربری فیسبوک آنلاین‌شاپ خود را چند وقت یکبار بررسی و از بهینه‌بودن آن اطمینان حاصل کنید. تصویر پروفایل، اطلاعات حساب و بخش «About» باید شفاف و کامل باشند. بهتر است تصویر پروفایل لوگوی برندتان باشد. از نوشتن توضیحات اضافی در بخش About خودداری کنید و با استفاده از کلیدواژه‌های مرتبط، هدف و ماموریت فروشگاه‌تان را در یک یا چند جمله کوتاه توضیح دهید.

۲۰. وریفای کردن اکانت فیسبوک برای افزایش اعتماد کاربران

یکی از بهترین آپشن‌ها برای جلب اعتماد کاربران و افزایش فالوور فیسبوک، وریفای کردن اکانت است. مراحل این کار را توضیح نمی‌دهیم، زیرا فیسبوک کاربران ایرانی را تحریم کرده استو اکانت آن‌ها را وریفای نمی‌کند؛ حتی اگر خارج از کشور اقامت داشته باشند! اما یک راه برای آن وجود دارد و آن خرید اکانت وریفای شده فیسبوک است. این اکانت‌ها چندسالی از عمرشان می‌گذرد و مراحل وریفای را طی کرده‌اند و فیسبوک به آن‌ها مشکوک نمی‌شود. با استفاده از اکانت‌های وریفای‌شده فیسبوک، می‌توانید اعتماد کاربران را جلب کنید و فالوورهای خود را افزایش دهید.

وینینگ‌ترکر محصولات ترند و پرفروش دنیا را به شما پیشنهاد می‌دهد!

وینینگ ترکر یک وبسایت هوشمند است که با استفاده از تجزیه‌وتحلیل داده‌های گسترده، محصولات پرفروش و ترند دنیا را شناسایی و معرفی می‌کند. این پلتفرم به فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کند تا به‌سرعت و با کمترین هزینه، محصولات مورد نظر خود را از بازارهای جهانی وارد کنند و به دست مشتریان برسانند. با پیوستن به وینینگ ترکر و با اتکا به دانش و تخصص این پلتفرم، می‌توانید خریدهای بهینه‌تری داشته باشید و تجربه فروش خود را ارتقا دهید.

سخن پایانی

فیسبوک سال‌هاست که تحریم شده است، بااین‌حال کاربران ایرانی زیادی در آن فعالیت می‌کنند. فعالیت در این شبکه فرصت خوبی برای تبلیغات برند است، مخصوصاً حالا که بخش‌های مختلفی از آن با اینستاگرام ادغام شده است و امکان تبلیغات چندرسانه‌ای را فراهم می‌کند. در این مقاله تقریبا هر آنچه نیاز بود برای فعالیت موفق و افزایش فالوور فیسبوک بدانید، آموختید. اکنون می‌توانید این روش‌ها را به‌طور عملی برای آنلاین‌شاپ خود اجرا و نتایج شگفت‌انگیز آن را مشاهده کنید. راستی اگر شما هم روشی می‌شناسید که در این مقاله نبود، خوشحال می‌شویم آن را در بخش نظرسنجی با ما و سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید.

منابع: + + + + +