آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام؛ راه‌های تبدیل فالوور به مشتری!
این روزها بازاریابی دیجیتال پرطرفدارترین روش تبلیغات و فروش در جهان است. دراین‌میان شبکه‌های اجتماعی و در صدر آن‌ها اینستاگرام، سهمی بزرگی را در این زمینه ایفا می‌کنند. همین موضوع باعث شده است بسیاری از کسب‌وکارها به‌دنبال آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام باشند، بدون اینکه چالش‌های مسیر را در نظر بگیرند. ما نیز در این مقاله می‌خواهیم به آموزش شیوه راه اندازی پیج فروش در اینستاگرام بپردازیم؛ اما با یک دیدگاه جامع و منطقی. بنابراین علاوه‌بر مزایای فروش اینترنتی با اینستاگرام، چالش‌های آن را نیز بررسی میکنیم. پس اگر:
- می‌خواهید فروشگاه آنلاین خود را راهاندازی کنید؛
- در راه اندازی آنلاین شاپ در اینستاگرام شکست خورده‌اید؛
- یا می‌خواهید فروش پیج‌تان را افزایش دهید.
تا انتهای این مطلب با ما همراه شوید.
مزایای آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام
ابتدا باید نیمه پر لیوان را دید! این بخش از مقاله مربوط به مزایای آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام است. شاید برایتان سوال باشد که با وجود فیلترینگ اینستاگرام، چرا این پلتفرم همچنان میان کسب‌وکارهای ایرانی محبوب است؟ با مطالعه ۷ مزیت فروش از طریق اینستاگرام، پاسخ سوالتان را خواهید یافت.
- دسترسی به پایگاه وسیعی از مشتریان بالقوه: با بیش از یک میلیارد کاربر فعال در ماه، اینستاگرام به شما امکان میدهد محصولات و خدمات خود را در معرض دید مخاطبان گسترده‌تری قرار دهید.
- افزایش آگاهی از برند: انتشار محتوای جذاب و منظم باعث می‌شود نام آنلاین‌شاپ شما در ذهن مخاطبان حک شود و آگاهی از برندتان افزایش یابد.
- نمایش شخصیت برند: با انتشار استوری‌ها و پست‌های مرتبط، می‌توانید هویت و ارزش‌های برند خود را به‌وضوح به نمایش بگذارید و با مشتریان ارتباطی احساسی برقرار کنید.
- بازاریابی با کمک اینفلوئنسرها: همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند اعتماد مشتریان جدید را جلب کند و باعث افزایش فروش محصولات شما شود.
- تعامل با مشتریان: امکان پاسخگویی به کامنت‌ها و پیام‌ها باعث می‌شود ارتباط مستقیم و مؤثری با مشتریان برقرار کنید و اعتماد آن‌ها را افزایش دهید.
- مناسب برای تلفن همراه: با توجه به اینکه بیشتر کاربران از طریق گوشی هوشمند به اینستاگرام دسترسی دارند، با تبلیغات و فروش در این پلتفرم از این مزیت بهره‌مند می‌شوید.
- امکان تجزیهوتحلیل عملکرد: با استفاده از ابزارهای تحلیل اینستاگرام، می‌توانید نتایج فعالیت‌های خود را بررسی و برای بهبود استراتژی‌های آینده برنامه‌ریزی کنید.
- امکان تحلیل رقبا: مشاهده عملکرد رقبا در اینستاگرام به شما کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف آن‌ها را شناسایی و استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کنید.
آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام به‌صورت گام‌به‌گام
در بخش قبل با مزایای راه اندازی فروشگاه آنلاین در اینستاگرام آشنا شدید. در ادامه مراحل گام‌به‌گام انجام آن را نیز خواهید شناخت.
ساخت اکانت بیزینس
آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام با ساخت اکانت بیزینس آغاز می‌شود. این اکانت امکان بارگذاری حرفه‌ای محصول و دسترسی مخاطبان به صفحه فروشگاه را فعال می‌کند. همچنین امکانات تجزیهوتحلیل عملکرد پیچ را به‌صورت رایگان در اختیارتان قرار میدهد.
برای آموزش ساخت اکانت بیزینس اینستاگرام مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد صفحه کاربری خود شوید؛
- از بالای صفحه سمت راست، روی آیکون سه‌خط کلیک کنید؛
- وارد بخش «Account type and tools» شوید؛
- گزینه «Switch to professional account» را انتخاب کنید؛
- روی دکمه «Continue» کلیک کنید؛
- حوزه فعالیت فروشگاه آنلاین‌تان را مشخص کنید و دکمه «Done» را بزنید؛
- تیک «Business» را بزنید و روی دکمه «Next» کلیک کنید؛
- تبریک می‌گوییم.! اکانت شما به حالت بیزینس تغییر کرد. اطلاعات آن را به‌دقت بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنید.
بهینه‌سازی پروفایل
اکانت خود را با توجه به حوزه فعالیت، بهینه‌سازی کنید. بهینه سازی پروفایل اینستاگرام برای کسب و کار، اهمیت زیادی دارد. تصویر پروفایل و محتوای پیج‌تان را با محصولات خود همسو کنید. پست‌های نامربوط را حذف کنید و اطلاعات بیو پیج را تغییر دهید. در این بخش باید آنلاین‌شاپ خود با جملاتی کوتاه معرفی کنید، آدرس فیزیکی فروشگاه (در صورت وجود) را وارد کنید و لینک ورود به سایت یا سایر پلتفرم‌های مجازی خود را نیز قرار دهید.
انتخاب محصول مناسب
یکی دیگر از گام‌های مهم در آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام، انتخاب محصول مناسب است. شما باید استراتژی کسب‌وکارتان را مشخص و محصولاتی را که قرار است عرضه کنید، انتخاب کنید. پیش از آن به‌خوبی جوانب امر را بسنجید. ترجیحا اگر فروشگاه فیزیکی دارید، محصولات آن را بفروشید؛ چون به آن‌ها دسترسی سریع دارید. اگر به دسته‌بندی دیگری علاقه‌مند هستید، حتما به راه های تامین کالا برای پیج اینستاگرام و ارسال سریع محصولات توجه کنید، زیرا یکی از مهم‌ترین معیارهای جذب و رضایت مشتری است.
انتخاب محصول برای فروش در اینستاگرام، استراتژی شما در تولید محتوا و جذب مخاطب را تعیین می‌کند، پس در انتخاب آن دقت بالایی داشته باشید. اگر هیچ‌گزینه‌ای مدنظرتان نیست، به محصولات ترند که وینینگ ترکر آن‌ها را معرفی می‌کند نگاه کنید. اگر وارد حوزه‌ای شوید که رقبای کمتر و ضعیف‌تری دارد، احتمال موفقیت‌تان بیشتر است. البته تعداد علاقه‌مندان به آن حوزه نباید خیلی کم باشد؛ چون در آن صورت، حتی موفقیت هم سود زیادی برایتان ندارد.
برای شناسایی بهترین محصولات می‌توانید از خدمات وینینگ ترکر استفاده کنید. با استفاده از این خدمات دیگر نیاز نیست اینترنت و شبکه‌های مجازی را برای یافتن یک محصول مناسب زیرورو کنید. با وینینگ ترکر می‌توانید به‌آسانی کالاهای پرطرفدار در فروشگاه‌های بزرگی مانند Amazon، Aliexpress، Shopify و… را شناسایی کنید و از پرطرفدارترین محصولات در شبکه‌های مجازی مطلع شوید.
تعیین مخاطب هدف
پس از آماده‌کردن اکانت اینستاگرام و انتخاب محصول، نوبت به نحوه پیدا کردن مخاطب هدف در اینستاگرام می‌رسد. تنها با شناخت مخاطبان می‌توانید روی آن‌ها تاثیر بگذارید و محصول خود را بفروشید. اولین قدم، تشخیص پرسونای مخاطب است.
از خود بپرسید: چه رده سنی بیشتر به محصولات شما علاقه دارند، کودکان، بزرگسالان یا حتی سالمندان؟ صاحبان چه مشاغلی بیشتر از فروشگاه شما استقبال می‌کنند؟ چه علایقی دارند؟ کجا زندگی می‌کنند؟ اوضاع مالی‌شان چطور است؟
هرچه سوالات بیشتر و دقیق‌تری بپرسید، بهتر مخاطبان را می‌شناسید. البته به پاسخ شخصی خود بسنده نکنید. تصویری که از مخاطبان خود دارید، ساخته ذهن شما و حاصل تجربیاتی است که در زندگی کسب کرده‌اید. بنابراین کاملا درست و شفاف نیست. از دوستان و اعضای خانواده کمک بگیرید. نظرسنجی انجام دهید و از مخاطبان بخواهید علایق خود را مطرح کنند.
به یاد داشته باشید، آنچه در مقاله آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام می‌آموزید، قطره‌ای از دریای دانش دیجیتال مارکتینگ است. برای یادگیری بخش‌های مختلف این مقاله باید مقالات بسیار بیشتری را مطالعه و با آزمون‌وخطا، کسب تجربه کنید.
تولید محتوای جذاب
اگر تا اینجای مقاله را مطالعه کرده‌اید، اراده‌تان قابل ستایش است! در دنیای امروز کمتر کسی حاضر است برای کسب اطلاعات متن‌ها طولانی را مطالعه کند. خوشبختانه محتوای اینستاگرام تصویری است و جذابیت بسیاری بیشتری برای مخاطب دارد. بااینحال برای موفقیت در ساخت آن باید اصول تولید محتوا در اینستاگرام را بدانید.
اولین اصل در تولید محتوا در این پلتفرم، شناخت مخاطب هدف و انتخاب درست موضوع است. هرچه بهتر مخاطبان خود را بشناسید و نیاز آن‌ها را بدانید، محتوایی که می‌سازید برایشان جذاب‌تر خواهد بود. پس از اینکه محتوا را از درون غنی کردید، باید ظاهر آن را جذاب و مخاطب‌پسند کنید. اگر در ابتدای مسیر هستید و بودجه کافی برای ساخت محتوای حرفه‌ای ندارید، به تصاویر باکیفیت و مرتبط، کپشن‌های جذاب و تخفیف‌های وسوسه‌انگیز کفایت کنید. با توسعه کسب‌وکار و افزایش بودجه تبلیغات، ساخت ویدیو و همکاری با اینفلوئنسرها را به تقویم محتوایی خود اضافه کنید.
تقویم محتوایی در آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام، جایگاه ویژه ای دارد. این تقویم به انتشار محتوای شما نظم میدهد که یکی از معیارهای مهم اینستاگرام برای ارتقای پیچ شما است. اگر با نظمی مشخص و برای مدت طولانی پست منتشر کنید، احتمال اینکه اینستاگرام محتوای شما را به مخاطبان بیشتری نمایش دهد و به اصطلاح آن را وارد اکسپلور کند، بیشتر خواهد شد. آموزش ساخت تقویم محتوایی اینستاگرام، به شما کمک می‌کند تا بهترین و کارامدترین تقویم را برای آماده‌سازی و انتشار محتوای آنلاین‌شاپ خود در اینستاگرام تنظیم کنید.
بازاریابی و تبلیغات هدفمند
با همه توضیحاتی که درباره ساخت اکانت و پست‌های جذاب در اینستاگرام بیان شد، هنوز جای یک عنصر حیاتی در آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام خالی است؛ این عنصر، بازاریابی هدفمند است. در آموزش بازاریابی در اینستاگرام، مفهومی وجود دارد به نام قیف فروش. مشتری ابتدا برند شما را می‌شناسد، سپس با محصولات‌تان آشنا می‌شود، درباره آن‌ها اطلاعات کسب می‌کند و در نهایت اگر به نتیجه مثبتی رسید، خرید خواهد کرد. با بازاریابی و تبلیغات هدفمند، مشتری را در قیف فروش به جلو حرکت دهید و کالای خود را بفروشید.
استراتژی کسب‌وکارها برای فروش در اینستاگرام متفاوت است. بعضی از آن‌ها به معرفی محصولات بسنده می‌کنند، بعضی به‌دنبال شهرت برند هستند و عده‌ای هم تلاش می‌کنند ترافیک سایت خود را افزایش دهند. اگر کسب‌وکار کوچکی دارید، بهتر است محتوای مناسب با مراحل مختلف قیف فروش را در پیج خود قرار دهید. برای اینکار باید تقویم محتوایی دقیق تهیه کنید. معمولا بخش اصلی پیج‌های فروشگاهی به معرفی محصولات مربوط است. در میان محتوای محصول نیز پست‌های جذاب و خلاقانه قرار می‌گیرد. این پست‌ها با هدف ورود به اکسپلور و افزایش دنبال‌کنندگان پیج تولید می‌شوند.
کمک‌گرفتن از اینفلوئنسرها را فراموش نکنید! اگرچه پیج‌های فروشگاهی زیادی هستند که خودشان با ساخت پست‌های جذاب، فالوور جذب می‌کنند. بااینحال، راه آسان‌تر و سریع‌تر استفاده از تبلیغات اینفلوئنسری است. پیش از انجام این کار ابتدا پیج خود را تاحدامکان بالا بیاورید و محصولات خود را تکمیل یا به اصطلاح بازاری، «جنس خود را جور کنید».
تعامل با مشتریان
یکی از مهم‌ترین نکات در آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام و افزایش فروش در دیجیتال مارکتینگ، تعامل با کاربران است. هرچه کاربر بیشتر با کسب‌وکار شما در ارتباط باشد، لایک کند، کامنت بگذارد و پست‌های شما را برای دیگران ارسال کند، احتمال اینکه به کسب‌وکار شما اعتماد و از آن خرید کند، بیشتر می‌شود. پس به‌دنبال افزایش تعامل در اینستاگرام باشید. از مخاطب بخواهید پست‌های شما را لایک و نظرات خود را کامنت کند. می‌توانید برای اینکار جوایزی در نظر بگیرید. مثلا از میان کامنت‌ها به چند نفر هدیه دهید یا بهترین نظرات را پین کنید.
تحلیل داده ها و بهبود عملکرد
اگر به‌تازگی آنلاین‌شاپ خود را در اینستاگرام راهاندازی کرده‌اید، احتمالا اشتباهات زیادی انجام خواهید داد. هیچ مشکلی نیست. موفقیت یک‌شبه به دست نمی‌آید؛ ولی اگر رشدتان ادامه‌دار باشد، قطعا روزی به اهداف‌تان می‌رسید. مهم‌ترین راهنمای شما برای رشد در اینستاگرام، همان اشتباهاتی است که انجام می‌دهید. نتایج پست‌ها و آنالیز استوری اینستاگرام را به‌دقت بررسی کنید. کامنت‌ها را بخوانید و به نقاط ضعف و قوت خود پی ببرید. اگر راجع به علاقه و نیازهای کاربران نظری دارید ولی در کامنت‌ها نتایج متفاوتی به چشم می‌خورد، باید دیدگاه خود را تغییر دهید.
چالش‌های فروش اینترنتی در اینستاگرام
تابه‌اینجا آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام را آموختید و با مزایای آن آشنا شدید. به‌عبارت‌دیگر، نیمه پر لیوان را مشاهده کردید؛ ولی داستان این بخش کمی متفاوت است. در ادامه با بزرگترین چالش‌های اینستاگرام برای فروشگاه‌های اینترنتی آشنا می‌شوید.
البته این چالش‌ها را نمی‌توان نیمه خالی لیوان دانست؛ چون شناخت چالش‌ها و راه‌حل آن‌ها، برگ برنده شما نسبت به رقبا خواهد بود. در ادامه با راه‌حل‌های هر چالش نیز آشنا خواهید شد؛ توصیه میکنیم به این راه‌حل‌ها اکتفا نکنید و از خلاقیت خود نیز کمک بگیرید.
عدم امکان قرار دادن لینک در کپشن‌ها
اگر سایت فروشگاهی دارید و از اینستاگرام به‌عنوان کانالی برای جذب ترافیک استفاده می‌کنید، عدم امکان قراردادن لینک در کپشن یکی از چالش‌های شما خواهد بود. مردم علاقه دارند وقتی محصولی را در پست اینستاگرام مشاهده می‌کنند، روشی سریع برای کسب اطلاعات بیشتر و خرید آن داشته باشند. بی‌شک سریع‌ترین روش قراردادن لینک در کپشن است که متاسفانه اینستاگرام این امکان را نمی‌دهد.
راهکار جایگزین، قراردادن لینک سایت در بیو پیج است. وقتی کاربر لینکی در کپشن مشاهده نمی‌کند، وارد پیج می‌شود تا از آنجا لینک خرید محصول را دریافت کند. بنابراین باید لینک فروشگاه اینترنتی خود را در بیو قرار دهید تا مخاطب در سریع‌ترین زمان ممکن به آن دسترسی داشته باشد.
روش دیگر ارسال لینک از طریق دایرکت است. از مشتری بخواهید برای دریافت اطلاعات و لینک خرید محصول، عددی را زیر پست مربوط به آن کامنت کند. پس‌از‌آن برای مشتریان لینک اختصاصی صفحه خرید محصول را ارسال کنید. اینطوری با یک تیر دو نشان می‌زنید، هم تعامل کاربر را افزایش می‌دهید و هم محصول‌تان را خواهید فروخت.
روش سوم نیز قرار دادن لینک در استوری است. خوشبختانه اینستاگرام برای اینکار محدودیتی اعمال نکرده است. می‌توانید محصولات خود را در استوری تبلیغ کنید و لینک صفحه خرید را در همان‌جا قرار دهید.
تحریمها و محدودیت‌های پرداخت
یکی از نکاتی که در آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام باید به آن توجه کنید، تحریمها و محدودیت‌های پرداخت اینستاگرام است. متاسفانه با وجود تحریمها و فیلترینگ اینستاگرام، بسیاری از قابلیت‌های فروشگاهی آن برای کاربران ایرانی از دسترس خارج است. قابلیت پرداخت مستقیم از طریق پلتفرم یکی از آن‌هاست. به همین دلیل بسیاری از آنلاین‌شاپ‌های ایرانی فروش خود را از طریق کارت‌به‌کارت یا ارجاع به سایت انجام می‌دهند. بدیهی است که روش اول امنیت پایین‌تری دارد و برای موفقیت در آن باید اعتبار زیادی نزد مشتریان داشته باشید. روش دوم معقول‌تر است و فرایند اعتمادسازی میان مشتری و کسب‌وکار را آسان می‌کند.
رقابت شدید
امروزه بیشتر مردم و مخصوصا قشر جوان از اینستاگرام استفاده می‌کنند. بسیاری از کسب‌وکارها پیچ فروشگاهی خود را راهاندازی کرده‌اند. تقریبا در هر حوزه‌ای که وارد شوید، با رقبای زیادی مواجه خواهید شد. این قضیه نباید شما را دلسرد کند. اکثر کسب‌وکارها سابقه چندانی در آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام ندارند و بی‌تجربه هستند. بنابراین سبقت‌گرفتن از آن‌ها آسان است. در هر حوزه انگشت‌شماری پیچ قدرتمند وجود دارد.
رقبای قدرتمند خود را به‌دقت تجزیهوتحلیل و نقاط قوت و ضعف آن‌ها را شناسایی کنید. برای موفقیت باید مزیت رقابتی ایجاد کنید. نقاط ضعف رقبا را به نقطه قوت خود تبدیل کنید و این‌گونه از آن‌ها پیشی بگیرید. استخدام ادمین‌های باسابقه سرعت پیشرفت شما را افزایش میدهد.
احتمال هک شدن یا بسته شدن اکانت
متاسفانه اینستاگرام امنیت زیادی ندارد. پیج‌های زیادی با سابقه طولانی و تعداد فالوور بالا وجود دارند که هک و از گردونه رقابت خارج می‌شوند. همچنین نقض بعضی قوانین به‌آسانی باعث بسته‌شدن پیچ شما توسط کمپانی اینستاگرام می‌شود. ازاین‌‌هاگذشته، ممکن است با رقبایی روبه‌رو شوید که تلاش می‌کنند با روشهای غیراخلاقی شما را حذف کنند. اضافه‌کردن فالوور فیک به پیچ شما و ریپورت کردن آن، هک‌کردن پیج و ارسال کامنت‌های منفی بعضی از این روشهای اخلاقی هستند.
خوشبختانه این چالش نیز قابل حل است. امروزه متخصصان زیادی هستند که در زمینه امنیت و بازگرداندن پیج‌های بسته‌شده فعالیت می‌کنند. درصورتی‌که با چالش‌های امنیتی روبه‌رو شدید، می‌توانید به چنین پیج‌هایی مراجعه و مشکلات خود را رفع کنید.
با وینینگ‌ترکر، از رقبا پیشی بگیرید!
وینینگ‌ترکر، دستیار هوشمند شما برای فروش بیشتر است. این پلتفرم با دسترسی به محصولات ترند و پرفروش بازار جهانی، به شما کمک می‌کند تا فروشگاه‌تان را از سایر رقبا متمایز کنید. تحلیل‌های دقیق ما، تضمینی است برای انتخاب محصولات پرتقاضا و افزایش سود شما.
سخن پایانی
اینستاگرام یکی از بهترین روشهای بازاریابی و فروش در دنیای امروز است. بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی به این موضوع پی برده و کسب‌وکار خود را آغاز کرده‌اند، بااینحال، عدم آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام باعث می‌شود درصد بالایی از آن‌ها هیچ‌گاه به پتانسیل واقعی خود دست پیدا نکنند. یکی از مهم‌ترین نکات در موفقیت آنلاین‌شاپ، انتخاب درست محصول است. با شناسایی محصولی که مشتریان واقعا به آن علاقه دارند، همیشه چند قدم از رقبا جلوتر هستید. برای یافتن محصولی مناسب روی وینینگ ترکر حساب کنید.
آیا امکان فروش محصول بدون راهاندازی حساب بیزینس اینستاگرام وجود دارد؟
بله، این امکان وجود دارد. بااینحال حساب بیزینس امکانات زیادی را در اختیار شما قرار میدهد، بنابراین توصیه میکنیم حتما از آن استفاده کنید.
آیا امکان فروش مستقیم محصول از طریق اینستاگرام وجود دارد؟
خیر. با وجود تحریمها و فیلترینگ، درحالحاضر امکان فروش مستقیم محصول از طریق اینستاگرام وجود ندارد. بااینحال روشهای مختلف مانند ارجاع به سایت یا فروش غیرمستقیم از طریق دایرکت امکانپذیر است.
آیا بدون تبلیغات اینفلوئنسری هم می‌توانیم موفق شویم؟
بله. این نوع تبلیغات فقط سرعت رشد فروشگاه آنلاین را افزایش می‌دهید، ولی اجباری به انجام آن نیست.
چگونه در رقابت شدید اینستاگرام موفق شویم؟
به مزیت رقابتی نیاز دارید. باید رقبای اصلی خود را شناسایی کنید، نقاط ضعف آن‌ها را شناسایی کنید و آن‌ها را به نقطه قوت خود تبدیل کنید.
- نحوه اتصال اینستاگرام به واتساپ بیزینس؛ ارتباطی راحتتر با مشتریان!
- اضافه کردن ادمین در صفحه فیسبوک؛ سرعت رشد آنلاین‌شاپ خود را بالا ببرید!
- ساخت فروشگاه در فیسبوک؛ شروعی آسان برای فروش آنلاین!
- آموزش اینسایت اینستاگرام؛ شاهکلید موفقیت آنلاینشاپها!
- پروموشن اینستاگرام؛ چگونه مشتریان بیشتری جذب کنید؟