ایده استوری آنلاین شاپ؛ خلاق باش، بفروش، بدرخش!

استوری اینستاگرام یکی از مؤثرترین ابزارهای بازاریابی در فضای مجازی است که به فروشگاه‌های آنلاین امکان می‌دهد در زمانی کوتاه، پیام خود را به‌شکلی خلاقانه و جذاب به مخاطب منتقل کنند. استفاده از ایده‌های متنوع برای تولید استوری، باعث حفظ تعامل مداوم با دنبال‌کنندگان می‌شود و می‌تواند اعتماد مشتریان را تقویت و آن‌ها را به خرید ترغیب کند. با توجه به ماهیت گذرای استوری‌ها، داشتن برنامه‌ریزی دقیق و محتوای هدفمند اهمیت ویژه‌ای دارد. در این بخش از آموزش اینستاگرام با ما همراه باشید تا چند ایده استوری آنلاین شاپ را به شما معرفی کنیم تا از طریق آن بتوانید فروش خود را افزایش دهید و سود بیشتری کسب کنید.

۱۰ ایده استوری آنلاین شاپ برای جذب مشتری

در این بخش با 10 ایده استوری برای فروشگاه آنلاین آشنا خواهید شد که با الهام گرفتن از آن‌ها می‌توانید به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کنید.

۱. تغییر از نقطه A به نقطه B 

اولین ایده استوری آنلاین شاپ، درباره‌ توضیح یک «تغییر» یا «تحول» است؛ یعنی رساندن مخاطب از نقطه A به نقطه B.

در واقع، محصولات، خدمات یا پیشنهادهای شما، باید به مخاطب کمک کنند تا از جایی که الان هست، یعنی وضعیت فعلی به جایی برسد که آرزو دارد، یعنی نتیجه دلخواه.

کاری که باید در این نوع استوری انجام دهید، این است که این مسیر را خیلی واضح و شفاف برای مخاطب توضیح دهید. مشخص کنید که این تغییر دقیقاً چیست و چه اتفاقی قرار است برای او بیفتد.

ممکن است فکر کنید قبلاً بارها این مورد را گفته‌اید، اما مهم است که آن را با بیانی ساده، خلاصه و روشن، برای آن‌هایی که هنوز شما را نمی‌شناسند یا برای مخاطبان جدید، بازگو کنید.

۲. نشان دادن پشت صحنه

برای دومین ایده استوری آنلاین شاپ، می‌توانید مخاطب را به پشت صحنه ببرید و نشان دهید که محصول یا خدمات شما واقعاً چه شکلی هستند.

برای مثال، اگر دوره‌های آموزشی آنلاین می‌فروشید، این یعنی ضبط یک ویدیوی اسکرین‌شِر (screenshare) از محیط دوره، نمایش فهرست درس‌ها، معرفی هدایا و بخش‌های ویژه، تا مخاطب بتواند دقیقاً ببیند پس از خرید با چه چیزی روبه‌رو خواهد شد و برای دسترسی به آن هیجان‌زده شود.

این نوع استوری دو مزیت دارد: اول اینکه ارزش واقعی محصول شما را به‌خوبی نشان می‌دهد و دوم اینکه باعث می‌شود حتی یک محصول دیجیتال نیز برای مخاطب قابل لمس و واقعی‌تر به نظر برسد.

برای ساخت این استوری می‌توانید به‌سادگی با موبایل از صفحه کامپیوترتان فیلم بگیرید، یا از نرم‌افزارهایی مخصوص ضبط اسکرین‌شر استفاده کنید.

نکته مهم این است که بسیاری از این استوری‌ها، قابل استفاده مجدد هستند. پس وقتی یک استوری پشت صحنه ساختید، می‌توانید بارها در کمپین‌های آینده برای همان محصول از آن استفاده کنید. زیرا ما قرار است هوشمندانه‌تر کار کنیم، نه سخت‌تر!

۳. اثبات اجتماعی از همراه شدن دیگران

این ایده استوری آنلاین شاپ مربوط به «اثبات اجتماعی» است؛ یعنی نشان دادن این‌که افراد واقعی در حال پیوستن به شما و تبدیل شدن به مشتری دائمی هستند.

این کار را می‌توانید به روش‌های مختلف انجام دهید. اثبات اجتماعی یک روش کارامد برای ایجاد هیجان و نشان دادن این است که دیگران هم در حال برداشتن قدم‌های جدی هستند و تصمیم گرفته‌اند از شما خرید کنند.

می‌توانید به روش‌های خلاقانه این موضوع را نمایش دهید، اما حتماً به نوعی عضویت هر فرد جدید را جشن بگیرید و آن را با مخاطبان‌تان به اشتراک بگذارید.

۴. نظرات مشتریان 

این ایده استوری آنلاین شاپ که بسیار مهم و تأثیرگذار است، مربوط به «نظرات مشتریان» یا همان Testimonials می‌شود.

هر زمان که بازخورد یا نظری از سوی مشتریان دریافت می‌کنید، حتماً از آن اسکرین‌شات بگیرید و نگه دارید!

می‌توانید یک پوشه مخصوص در گوشی یا کامپیوتر خود بسازید و تمام نظرات مثبت و بازخوردهایی را که طی سال‌ها دریافت کرده‌اید در آن جمع‌آوری کنید. این مجموعه یکی از مؤثرترین ابزارهایی است که می‌توانید برای بازاریابی محصولات خود استفاده کنید. چرا؟ چون مردم دوست دارند نظر آن‌هایی را بشنوند که قبلاً از آن محصول استفاده کرده‌اند. آن‌ها می‌خواهند ببینند چه نتایجی حاصل شده است و خودشان را در داستان آن فرد تصور کنند.

نظرات مشتریان اهمیت زیادی دارند و نکته مثبت این است که وقتی یک‌بار آن‌ها را جمع‌آوری کردید، می‌توانید در کمپین‌های مختلف از آن‌ها بهره بگیرید.

انواع محتوایی که می‌توانید برای این استوری استفاده کنید شامل موارد زیر است:

• اسکرین‌شات از پیام‌ها و بازخوردهای مشتریان؛
• طراحی یک گرافیک همراه با عکس مشتری و نظر او؛
• ویدیوهای کوتاه از رضایت مشتریان.

این نوع استوری اعتماد ایجاد می‌کند و به مخاطب انگیزه بیشتری برای خرید می‌دهد.

۵. مشوق برای اقدام فوری

این ایده استوری آنلاین شاپ، مربوط به ارائه مشوق‌هایی برای اقدام فوری است. روش‌های متنوع و جذابی برای اضافه کردن این نوع مشوق‌ها در طول یک معرفی محصول جدید یا کمپین تبلیغاتی وجود دارد.

برای مثال می‌توانید این موارد را در نظر بگیرید:

• تخفیف با محدودیت زمانی، به‌طوری‌که افرادی که در روزهای اول ثبت‌نام می‌کنند، تخفیف بیشتری بگیرند؛
• هدیه یا بونوس با محدودیت زمانی که فقط در یک بازه خاص در دسترس است؛
• جایزه ویژه فقط برای ۱۰ نفر اولی که ثبت‌نام می‌کنند که می‌تواند بسیار جذاب و سرگرم‌کننده باشد؛
• بونوس‌های ناگهانی و غافلگیرکننده که هر زمان خواستید می‌توانید اعلام کنید.

می‌توانید تصمیم بگیرید که مثلاً هر کسی که فقط در یک روز خاص ثبت‌نام کند، هدیه یا بونوس اضافه‌ای دریافت کند.

در تمام این موارد، توصیه می‌کنیم که حتماً از استیکر شمارش معکوس (Countdown) استفاده کنید تا مخاطب دقیقاً بداند چه مدت‌زمان برای استفاده از مشوق باقی مانده است.

۶. شروع گفتگو با استیکر نظرسنجی

تا این مرحله، درباره ایجاد هیجان، معرفی ویژگی‌های محصول و ارائه تخفیف صحبت کرده‌ایم. اما یکی از مهم‌ترین کارهایی که می‌توانید در استوری‌های اینستاگرام انجام دهید، شروع گفتگو با مخاطبان و خریداران بالقوه است. یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین راه‌ها برای این کار، استفاده از استیکر نظرسنجی است.

برای مثال، می‌توانید در استوری خود بپرسید: «تا حالا کرم مرطوب‌کننده ما را امتحان کرده‌اید؟» و گزینه‌هایی مثل موارد زیر قرار دهید:

• بله، عاشقشم؛
• تازه سفارش دادم؛
• دارم بررسی می‌کنم؛
• نه، فعلاً نیازی ندارم.

سپس، اگر کسی گزینه «تازه سفارش دادم» را انتخاب کرد، برای او یک پیام کوتاه یا صوتی بفرستید و بابت خریدش تشکر کنید. این کار حس ارزشمندی به مشتری می‌دهد و تجربه خرید را برایش دل‌پذیرتر می‌کند.

برای آن‌هایی که گزینه «دارم بررسی می‌کنم» را زده‌اند، فرصت خوبی است تا پیام دهید و از آن‌ها بپرسید دقیقاً دنبال چه ویژگی‌هایی هستند و آیا محصول شما می‌تواند نیازشان را برطرف کند.

استفاده از استیکرهای تعاملی، مثل نظرسنجی و آزمون، باعث می‌شود مخاطبان احساس نزدیکی بیشتری با برند شما داشته باشند و راحت‌تر وارد فرایند خرید شوند.

این ایده استوری آنلاین شاپ یک راه‌کار مناسب برای شناخت بهتر نیاز مشتری و هدایت او به‌سمت تصمیم‌گیری آگاهانه است.

۷. نمایش آنچه مشتری دریافت می‌کند

این ایده بسیار ساده و در عین حال مؤثر است؛ اینکه نشان دهید مشتری پس از خرید محصول شما، چه چیزهایی دریافت خواهد کرد. برای مثال، اگر محصولات آرایشی می‌فروشید، می‌توانید با چند اسلاید ساده متنی یا تصویری، همه ویژگی‌ها و مزایای محصول مورد نظر را به‌صورت واضح و مختصر معرفی کنید.

در یکی از اسلایدها، تصویر بسته‌بندی محصول را قرار دهید و بنویسید که این کرم یا سرم، حاوی ترکیباتی کاملاً طبیعی و مناسب برای انواع پوست است. در اسلاید بعد، توضیح دهید که محصول چه کاربردهایی دارد؛ مثلاً آبرسانی عمیق، کاهش چروک‌های ریز یا روشن‌کنندگی پوست. همچنین می‌توانید اشاره کنید که با خرید این محصول، یک دفترچه راهنما یا کارت راهنمای استفاده نیز برای مشتری ارسال می‌شود.

در پایان، یک چک‌لیست از ویژگی‌های کلیدی محصول تهیه کنید؛ برای مثال:

• بدون پارابن؛
• تست‌شده توسط متخصصان پوست؛
• مناسب برای پوست‌های حساس؛
• قابل استفاده در روتین صبح و شب.

این نوع ارائه، به مخاطب کمک می‌کند که دقیقاً بداند چه چیزی دریافت می‌کند و چرا باید به محصول شما اعتماد کند.

۸. هرچیزی خواستی بپرس!

این ایده استوری آنلاین شاپ درباره استفاده از استیکر سؤال (Question Sticker) برای راه‌اندازی یک بخش «هرچی خواستی بپرس» است. این روش یکی از بهترین راه‌ها برای شروع گفت‌وگو با مخاطبان و پاسخ دادن به سؤالات نهایی و تردیدهایی است که ممکن است قبل از خرید در ذهن آن‌ها وجود داشته باشد. پس گفت‌وگو را باز کنید، در دسترس باشید و نشان دهید که برای کمک به مخاطبان و انتخاب آگاهانه آن‌ها کنارشان هستید.

قابلیت Recently Deleted در اینستاگرام؛ بازیابی پست حذف شده اینستاگرام

۹. راهکارهایی برای غلبه بر تردید و عدم اعتمادبه‌نفس

استوری بعدی مربوط به ارائه توصیه‌هایی مفید برای افرادی است که ممکن است نسبت به خودشان تردید داشته باشند و با این سؤال روبه‌رو باشند که آیا واقعاً محصول شما برای آن‌ها جواب می‌دهد یا خیر.

این احساس بسیار رایج‌تر از چیزی‌ست که فکرش را می‌کنید. اغلب اوقات مسئله این نیست که کسی به کیفیت محصول شما شک داشته باشد، بلکه نگرانی اصلی‌شان این است که آیا برای خودشان جواب می‌دهد و اینکه آیا واقعاً می‌توانند به نتیجه دلخواه برسند؟

برای این ایده استوری آنلاین شاپ می‌توانید یک مکالمه مستقیم با مخاطبی را ترتیب دهید که برای خرید دچار تردید شده است. به‌دلایل خاصی اشاره کنید که ممکن است باعث این احساس در او شده باشد و پاسخی دلگرم‌کننده و واقعی به آن بدهید.

در کنار این موضوع، حتماً به رایج‌ترین مخالفت‌ها و دغدغه‌هایی که مخاطبان معمولاً مطرح می‌کنند نیز بپردازید. مثلاً: این‌که مطمئن نیستند هزینه‌ای که پرداخت می‌کنند ارزشش را دارد یا نمی‌دانند این محصول برای آن‌ها مناسب است یا خیر.

در استوری‌ها به‌صورت واضح این دغدغه‌ها را بیان و بررسی کنید. این کار باعث می‌شود اعتماد بیشتری ایجاد شود و افراد راحت‌تر تصمیم‌گیری کنند.

۱۰. چه چیزی محصول آرایشی شما را منحصربه‌فرد می‌کند؟ 

در بازار امروز، هرکدام از برندها وعده‌های خاصی می‌دهند. اما چیزی که برای این ایده استوری باید به آن بپردازید، دقیقاً همان تفاوتی است که محصول شما را خاص و قابل اعتماد می‌کند.

برای مثال، اگر محصول شما یک کرم پودر است، ممکن است ویژگی خاص آن این باشد که بافت بسیار سبک و طبیعی دارد، همزمان پوست را تغذیه می‌کند و مناسب انواع پوست است، بدون اینکه منافذ را ببندد یا حالت ماسیده ایجاد کند. یا شاید محصول شما کاملاً گیاهی و با بسته‌بندی سازگار با محیط زیست تولید می‌شود.

این ویژگی‌های منحصربه‌فرد را مشخص و با افتخار در استوری‌ خود برجسته‌اش کنید. چون دقیقاً همین نکات می‌توانند دلیل اصلی انتخاب محصول شما توسط مشتری باشد. 

با وینینگ‌ترکر، از رقبا پیشی بگیرید!

وینینگ‌ترکر، دستیار هوشمند شما برای فروش بیشتر است. این پلتفرم با طراحی سایت دراپشیپینگ و دسترسی به محصولات ترند و پرفروش بازار جهانی، به شما کمک می‌کند تا فروشگاه‌تان را از سایر رقبا متمایز کنید. تحلیل‌های دقیق ما، تضمینی است برای انتخاب محصولات پرتقاضا و افزایش سود شما.

سخن پایانی

استفاده درست و هوشمندانه از ایده استوری آنلاین شاپ می‌تواند به‌شکلی مؤثر و جذاب ارتباط شما با مشتریان را تقویت کند و فروش محصولات‌تان را افزایش دهد. با ایجاد محتوای متنوع، مثل نشان دادن تحولی که محصول یا خدمات شما ایجاد می‌کنند، استفاده از نظرات مثبت مشتریان، ارائه مشوق‌های ویژه و پاسخ دادن به سوالات و تردیدهای احتمالی، می‌توانید اعتماد مخاطبان را جلب و آن‌ها را به اقدام ترغیب کنید. کلید موفقیت در استفاده از استوری‌های اینستاگرام این است که به مخاطب نشان دهید شما نه‌تنها محصولی برای فروش دارید، بلکه به نیازها و خواسته‌های آن‌ها توجه دارید.

منابع: +