فروش آنلاین در واتساپ؛ محصولات خود را در دل گفتگوها بفروشید!

در دنیای امروز، آنلاین‌شاپ‌ها درپی راهکارهایی ساده و کارآمد برای ارتباط با مشتریان و فروش محصولات خود هستند. واتساپ، یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های پیام‌رسان جهان است که فرصتی بی‌نظیر برای تحقق این هدف فراهم کرده است. واتساپ با ویژگی‌هایی مانند ساخت کاتالوگ محصولات، امکان ارسال پیام‌های گروهی، و به‌روزرسانی وضعیت به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را به‌صورت مستقیم و سریع تبلیغ کنند. در این مقاله، با نحوه استفاده و فروش آنلاین در واتساپ به‌عنوان یک ابزار بازاریابی و فروش، مزایا و امکانات آن و گام‌های عملی برای موفقیت در این پلتفرم آشنا می‌شوید. با ما همراه باشید تا از قدرت واتساپ برای گسترش کسب‌وکار خود استفاده کنید.

فروشگاه واتساپ چیست؟

تصور کنید درحال مرور واتساپ هستید و پیام‌ها را بررسی می‌کنید که ناگهان با یک کاتالوگ شیک از برند مورد علاقه‌تان برخورد می‌کنید. با چند کلیک، محصولات را مرور می‌کنید، سوالات خود را می‌پرسید و خرید خود را انجام می‌دهید. بله همین‌طور است؛ دنیای خرید در واتساپ! اما دقیقا فروش آنلاین در واتساپ چیست؟ آیا فقط یکی از روش های فروش آنلاین است یا اینکه تحولی بزرگ در دنیای تجارت الکترونیک است؟ بیایید به امکانات هیجان‌انگیزی که خرید در واتساپ به ارمغان می‌آورد، بپردازیم.

فروش در واتساپ به آنلاین‌شاپ‌ها این امکان را می‌دهد که محصولات خود را به‌طور مستقیم از طریق واتساپ به فروش برسانند. در واقع این روش، به‌عنوان یک ایده برای آنلاین شاپ با سرمایه کم، راحتی پیام‌رسانی فوری را با قدرت تجارت مکالمه، ترکیب می‌کند و به مشتریان این فرصت را می‌دهد که محصولات را مرور کنند، سوالات خود را بپرسند و خرید خود را انجام دهند.

فروشگاه واتساپ به فضایی در اپلیکیشن واتساپ اشاره دارد که صاحبان کسب‌وکار می‌توانند از آن برای نمایش و فروش محصولات یا خدمات استفاده کنند. با استفاده از واتساپ بیزینس (WhatsApp Business) می‌توانید کاتالوگی از محصولات خود ایجاد کنید و اطلاعاتی نظیر توضیحات محصول، قیمت و تصاویر را به‌سادگی در اختیار مشتریان قرار دهید. این فروشگاه ابزاری ساده، کارآمد و محبوب برای ارتباط با مشتریان در فضای دیجیتال است.

نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی

مزایای فروش آنلاین در واتساپ

بدون شک استفاده از اپلیکیشن واتساپ برای بازاریابی و فروش اینترنتی شرایط ویژه‌ای برای شما فراهم می‌کند. در این بخش مهم‌ترین مزایای استفاده از واتساپ برای فروشگاه‌های آنلاین را مرور می‌کنیم:

صرفه‌جویی در هزینه

واتساپ بیزینس به آنلاین‌شاپ‌ها کمک می‌کند که به‌راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و هزینه‌های ارتباطی را کاهش دهند. این کار نیازی به راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی گران‌قیمت ندارد.

راه‌اندازی آسان فروش اینترنتی در واتساپ

برای استفاده از این اپلیکیشن لازم نیست تخصص فنی داشته باشید و هر کسب‌وکار در هر اندازه‌ای می‌تواند از آن بهره ببرد. این ویژگی به فروشگاه‌های آنلاین امکان می‌دهد تا به‌سرعت واتساپ بیزینس را راه‌اندازی کنند و به ارتباط با مشتریان خود بپردازند.

فروش آنلاین در واتساپ و ارائه تحلیل‌ها

از طریق ویژگی آمار واتساپ بیزینس، می‌توانید درک بهتری از تعاملات مشتریان داشته باشید و تصمیمات عملی و مؤثرتری بگیرید. این تحلیل‌ها شامل تعداد پیام‌های ارسال‌شده، خوانده‌شده و دریافت‌شده می‌باشد.

دستیابی به پایگاه کاربری وسیع

 با توجه به تعداد کاربران واتساپ، نسخه بیزینس به آنلاین‌شاپ‌ها این امکان را می‌دهد که به تعداد زیادی از مشتریان محلی و جهانی دسترسی پیدا کنند. با بیش از ۲ میلیارد کاربر فعال، کسب‌وکارها می‌توانند از واتساپ برای دسترسی به یک پایگاه مشتری گسترده و متنوع استفاده کنند.

افزایش سرعت پاسخ‌دهی

این اپلیکیشن به فروشگاه‌های آنلاین این امکان را می‌دهد که به‌سرعت به سوالات مشتریان پاسخ دهند. ارتباطات در زمان واقعی باعث می‌شود که آن‌ها بتوانند به‌طور مؤثر و سریع به درخواست‌های مشتریان پاسخ دهند.

بهبود تجربه مشتری و تعامل

با استفاده از واتساپ بیزینس می‌توانید پیام‌های شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان ارسال کنید. این امر باعث بهبود تجربه کلی مشتری می‌شود. همچنین، این اپلیکیشن به شما این امکان را می‌دهد که با مشتریان ارتباط برقرار کنید، روابط را گسترش دهید و وفاداری مشتریان را افزایش دهید. ارتباط دوطرفه و امکان ارسال محتوای غنی به شما کمک می‌کند که مشتریان خود را به‌طور مداوم درگیر و علاقه‌مند نگه دارید.

نمایش آنچه که عرضه می‌کنید

با داشتن یک حساب کاربری واتساپ بیزینس، می‌توانید پروفایل کامل آنلاین‌شاپ خود را راه‌اندازی و اطلاعات کامل‌تری در اختیار مشتریان‌تان قرار دهید. همچنین این امکان را دارید که محصولات خود را در اپلیکیشن لیست کنید تا مشتریان به‌راحتی به فهرست محصولات‌تان دسترسی داشته باشند.

ارتباطات رمزگذاری‌شده از ابتدا تا انتها

تمامی مکالماتی که از طریق حساب واتساپ بیزینس با مشتریان خود دارید، به‌طور کامل رمزگذاری می‌شوند؛ یعنی هیچ‌کس نمی‌تواند آن‌ها را بخواند. این ویژگی امنیت مکالمات شما را تضمین می‌کند و باعث افزایش اعتماد مشتریان به فروش آنلاین در واتساپ می‌شود.

راه‌های بیشتری برای دسترسی مشتریان به شما

با استفاده از این اپلیکیشن، یک کد بارکد اختصاصی برای حساب واتساپ بیزینس خود دارید که ارسال پیام به شما را برای مشتریان بسیار ساده می‌کند. مشتریان تنها کافی است QR کد شما را با گوشی هوشمند خود اسکن و بلافاصله می‌توانند برایتان پیام ارسال کنند.

مقیاس‌پذیری با رشد کسب‌وکار

با رشد کسب‌وکارهای کوچک، آن‌ها به ابزاری قوی‌تر برای جذب مشتریان بیشتر نیاز دارند. واتساپ بیزینس نسخه‌ای به نام واتساپ بیزینس پریمیوم دارد که به آنلاین‌شاپ‌ها ابزارهایی برای کمک به رشدشان می‌دهد. با یک حساب پریمیوم، می‌توانید یک صفحه وب راه‌اندازی کنید تا مشتریان بیشتری فروشگاه آنلاین شما را کشف کنند. همچنین با استفاده از این ابزار از پشتیبانی تا حداکثر ۱۰ دستگاه بهره‌مند می‌شوید و چند کانال برای ارتباط با مشتریان خواهید داشت.

همکاری در فروش آنلاین

آموزش راه‌اندازی فروشگاه واتساپ

برای اینکه بدانید چگونه در واتساپ فروشگاه درست کنیم، لازم است با مراحل راه‌اندازی آن آشنا شوید. در ادامه با مراحل راه‌اندازی فروشگاه واتساپ آشنا خواهید شد.

مرحله یک: دانلود اپلیکیشن “WhatsApp Business”

برای فروش آنلاین در واتساپ، اپلیکیشن “WhatsApp Business” را به‌صورت رایگان دانلود کنید. این اپلیکیشن با هدف کمک به آنلاین‌شاپ‌ها برای ساخت پروفایل تجاری در اپلیکیشن طراحی شده و عملکرد و رابط کاربری آن بسیار مشابه نسخه اصلی واتساپ است.

مرحله دو: ایجاد صفحه تجاری

پس از دانلود و نصب واتساپ بیزینس روی گوشی هوشمند خود، باید یک پروفایل تجاری بسازید. لازم به ذکر است که شما نمی‌توانید شماره تلفنی را که برای واتساپ شخصی استفاده می‌کنید، برای پروفایل تجاری‌تان به کار بگیرید و باید از یک شماره جدید استفاده کنید.

پس از باز کردن اپلیکیشن، از شما خواسته می‌شود تا شماره تلفن خود را تأیید کنید، نام فروشگاه آنلاین‌تان را انتخاب کنید و تصویر پروفایل خود را تنظیم کنید. البته امکان تغییر پروفایل تجاری در آینده وجود دارد که مراحل آن به شرح زیر است:

• واتساپ بیزینس را باز کنید > روی دکمه منو کلیک کنید > تنظیمات > تنظیمات شرکت > پروفایل؛
• روی “ویرایش” در گوشه بالای سمت راست کلیک کنید؛
• فیلدها را ویرایش و تغییرات را ذخیره کنید.

مرحله چهار: دانلود “WhatsApp Web”

در این مرحله باید تصمیم بگیرید که از کدام ابزار می‌خواهید برای مدیریت چت‌هایتان استفاده کنید.

اگر تازه شروع  به فروش آنلاین در واتساپ کرده‌اید، باید انتظار حجم کمی از پیام‌ها را داشته باشید و فقط لازم است که چت‌ها را مدیریت کنید. برای این‌کار می‌توانید از وب واتساپ استفاده کنید که رابط دسکتاپی است و به شما امکان می‌دهد چت‌ها را از طریق کامپیوتر خود پاسخ دهید.

مرحله پنج: تبلیغ آنلاین‌شاپ خود در واتساپ

در این مرحله باید مطمئن شوید که مشتریان می‌توانند آنلاین‌شاپ‌ شما را پیدا کنند. در واقع، در واتساپ شما امکان جستجو با نام یا موقعیت مکانی را ندارید؛ باید شماره تلفن خود را به مشتریان بدهید تا بتوانند با شما تماس بگیرند.

مرحله شش: مدیریت چت‌های ورودی و شروع فروش

پس از انجام این مراحل، می‌توانید با کاربران خود چت کنید و فروش‌تان را آغاز کنید. براساس ماهیت محصولات و خدمات خود، این امکان را دارید که از این کانال ارتباطی برای راهنمایی مخاطبان خود به‌سمت خرید بهره بگیرید و حتی در مرحله پس از فروش، به آن‌ها کمک کنید.

با وینینگ‌ترکر، از رقبا پیشی بگیرید!

وینینگ‌ترکر، دستیار هوشمند شما برای فروش بیشتر است. این پلتفرم با دسترسی به محصولات ترند و پرفروش بازار جهانی و با طراحی سایت برای دراپ شیپینگ به شما کمک می‌کند تا فروشگاه‌تان را از سایر رقبا متمایز کنید. تحلیل‌های دقیق و مشاوره فیسبوک ما، تضمینی است برای انتخاب محصولات پرتقاضا و افزایش سود شما.

سخن پایانی

فروش آنلاین در واتساپ به آنلاین‌شاپ‌ها این امکان را می‌دهد که به‌طور مستقیم و شخصی با مشتریان خود در ارتباط باشند و تجربه خریدی راحت و بی‌دردسر را برای آن‌ها فراهم کنند. موفقیت در فروش از طریق واتساپ به نحوه مدیریت ارتباطات و تجربه مشتری شما بستگی دارد. با استفاده از امکاناتی مانند پروفایل تجاری، کاتالوگ محصولات، پاسخ‌های خودکار و پرداخت درون‌برنامه‌ای، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید و ارتباطی موثرتر و گسترده‌تری با مشتریان‌تان برقرار کنید.

منابع: + + + +