مراحل راه اندازی آنلاین شاپ؛ حرفه‌ای شروع کنید!

اگر می‌خواهید فروش اینترنتی را تجربه کنید، باید به فکر راه‌اندازی آنلاین‌شاپ باشید. اما راه‌اندازی یک آنلاین‌شاپ چندین مرحله دارد که از شناسایی مخاطب هدف و انتخاب محصول شروع می‌شود و تا طراحی وبسایت، سیستم پرداخت، نحوه ارسال و بازاریابی ادامه می‌یابد. هریک از این مراحل نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، تحقیق بازار و اجرای حرفه‌ای هستند. به‌علاوه در این مسیر، توجه به نیازهای مشتریان، بهینه‌سازی تجربه کاربری و به‌روزرسانی مداوم استراتژی‌های فروش و بازاریابی، کلیدهای موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی هستند. به‌دلیل اهمیت این موضوع در این مقاله قصد داریم مراحل راه اندازی آنلاین شاپ را به شما آموزش دهیم. پس تا انتها همراه ما باشید.

مراحل راه اندازی آنلاین شاپ به‌صورت گام‌به‌گام

راه‌اندازی یک آنلاین‌شاپ شاید در نگاه اول کار ساده‌ای به نظر برسد، اما نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و طی کردن مراحل خاصی دارد تا اطمینان حاصل شود که نتیجه کار رضایت‌بخش است و نتیجه دلخواه به دست می‌آید. در این بخش مراحل راه اندازی آنلاین شاپ را باهم مرور می‌کنیم.

۱- تعیین مخاطبان هدف

به زبان ساده، مخاطب هدف یعنی افرادی که بیشتر از همه به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مندند و احتمالا از شما خرید می‌کنند. وقتی می‌دانید چه کسانی مشتری شما هستند، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را دقیق‌تر تنظیم کنید. مثلا، اگر می‌خواهید به نوجوانان لباس بفروشید، باید در شبکه‌های اجتماعی که نوجوانان فعالیت بیشتری دارند، تبلیغ کنید و از زبان و تصاویری استفاده کنید که آن‌ها را جذب کند.

با شناخت دقیق مخاطب در مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، دیگر نیازی نیست که هزینه زیادی را صرف تبلیغات عمومی کنید. بلکه می‌توانید به‌طور مستقیم به‌سراغ افرادی بروید که محصولات شما را دوست دارند. به‌علاوه وقتی محصولات یا خدماتی که عرضه می‌کنید، دقیقا مطابق نیازها و خواسته‌های مخاطب هدف شماست، احتمال افزایش فروش‌تان بیشتر می‌شود.

مخاطب هدف را از کجا پیدا کنم؟

مخاطب هدف را می‌توان براساس سه ویژگی اصلی شناسایی کرد:

• جمعیت‌شناسی: سن، جنسیت، شغل، تحصیلات، درآمد و…
• جغرافیا: جایی که زندگی می‌کنند، شهر، استان، کشور و…
• علایق: سرگرمی‌ها، سبک زندگی، ارزش‌ها و…

بهتر است این نوع اطلاعات را در قالب یک پرسونای خریدار گردآوری کنید. پرسونای خریدار مثل یک پروفایل کامل از مشتری ایدئال شماست. این پروفایل به شما کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از مخاطب هدف خود داشته باشید. مثلا، اگر یک آنلاین‌شاپ لباس ورزشی دارید، ممکن است پرسونای خریدار شما یک زن ۲۵ ساله باشد که به ورزش‌های هوازی علاقه دارد و به‌دنبال لباس‌های باکیفیت و مد روز می‌گردد. آگاهی از پرسونای خریدار به شما کمک می‌کند تا هنگام طراحی آنلاین‌شاپ، نوشتن توضیحات محصول و تبلیغات، مخاطب خود را در ذهن داشته باشید.

۲- کشف بازار هدف

به‌عنوان یک تازه‌کار که در حال طی کردن مراحل راه اندازی آنلاین شاپ است، به‌احتمال زیاد با رقبایی مواجه می‌شوید که زودتر از شما کار خود را شروع کرده‌اند و توانسته‌اند اعتبار به دست آورند. برای این‌که بتوانید آن‌ها را کنار بزنید، پیشنهاد می‌کنیم بر یک بازار نیش (Niche Market) تمرکز کنید.

بازار نیش، بخشی از یک بازار بزرگ‌تر است که روی یک گروه خاص از مشتریان تمرکز دارد. مثلا، بازار کفش‌های ورزشی، یک بازار بزرگ است، اما بازار کفش‌های رانینگ، یک بازار نیش است.

چرا باید روی بازار نیش تمرکز کنیم؟

• رقابت کمتر: معمولا رقابت در بازارهای نیش، کمتر از بازارهای بزرگ‌تر است.
• ارتباط بهتر با مشتریان: با تمرکز روی یک بازار نیش، می‌توانید ارتباط قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنید.
• سود بیشتر: مشتریانی که در بازارهای نیش قرار دارند، معمولا وفادارترند و حاضرند هزینه بیشتری برای محصولات و خدمات خاص پرداخت کنند.

پس اگر می‌خواهید یک آنلاین‌شاپ در یک صنعت اشباع‌شده راه‌اندازی کنید، بهتر است یک بازار نیش پیدا کنید.

۳- پیدا کردن محصولات مناسب برای آنلاین‌شاپ

اگر می‌پرسید: «چگونه آنلاین شاپ بزنیم؟»، پیدا کردن محصولات مناسب، یکی از مهم‌ترین مراحل راه اندازی آنلاین شاپ است. در صورتی‌که مخاطب هدف خود را شناسایی کرده‌اید، یک قدم جلوتر هستید. با انتخاب محصولاتی که هم با نیازهای بازار همخوانی داشته باشند و هم بتوانند توجه مشتریان را جلب کنند، می‌توانید شانس موفقیت خود را به‌میزان زیادی افزایش دهید. برای انتخاب محصول مناسب، راه‌های زیر را امتحان کنید:

• بررسی رقبا: محصولات رقبای خود را بررسی و نقاط قوت و ضعف آن‌ها را شناسایی کنید.
• تغییرات بازار: همواره به‌دنبال ترندهای جدید و تغییرات بازار باشید.
• ابزارهای تحلیل کلمه کلیدی: با استفاده از این ابزارها می‌توانید محبوب‌ترین جستجوهای کاربران را در موتورهای جستجو پیدا کنید.
• ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی: با تحلیل پست‌ها، کامنت‌ها و تعاملات کاربران در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید به بینش‌های ارزشمندی دست یابید.
• نظرسنجی: از مشتریان بالقوه خود نظرسنجی کنید تا از نیازها و خواسته‌های آن‌ها آگاه شوید.
• گروه‌های اجتماعی: در گروه‌های آنلاین مرتبط با حوزه فعالیت خود شرکت کنید و با کاربران تعامل داشته باشید.
• علایق شخصی: محصولاتی که خودتان به آن‌ها علاقه‌مند هستید، می‌توانند ایده‌های خوبی برای فروش باشند.
• حل مشکلات: به‌دنبال محصولاتی باشید که مشکلات روزمره مردم را حل می‌کنند.

روش‌های تامین محصولات

پس از شناسایی محصول مناسب، در این بخش از مراحل راه اندازی آنلاین شاپ به تامین محصول می‌رسیم. روش‌های مختلفی برای تامین محصول وجود دارد که عبارت‌اند از:

• تولید محصول: اگر مهارت‌ها و امکانات لازم را دارید، می‌توانید محصولات مورد نیاز را خودتان طراحی و تولید کنید. این روش به شما امکان می‌دهد که محصولات منحصر‌به‌فردی را به بازار عرضه کنید.
• خرید از عمده‌فروشان: خرید محصولات از عمده‌فروشان، این فرصت را برای‌تان فراهم می‌کند که محصولات را با قیمت مناسب‌تری تهیه کنید.
• همکاری با تولیدکنندگان: می‌توانید با تولیدکنندگان مختلف همکاری داشته باشید تا محصولات مورد نظرتان را با برند خود تولید کنید.
• دراپ‌شیپینگ: دراپ‌شیپینگ روشی است که در آن نیازی به خرید و نگهداری محصول ندارید. پس از ثبت سفارش توسط مشتری، تامین‌کننده، محصول را به‌طور مستقیم برای مشتری ارسال می‌کند.

۴- انتخاب پلتفرم مناسب

انتخاب پلتفرم در مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، یکی از تصمیم‌های مهمی است که بر موفقیت کسب‌وکار شما تاثیرگذار خواهد بود. پلتفرم‌های مختلفی برای این‌کار وجود دارند، اما به نظر می‌رسد در ایران، وبسایت‌های فروشگاهی، پیج‌های اینستاگرامی، بازار فیسبوک و کانال‌های تلگرامی، طرفداران بیشتری دارند. در ادامه مزایا و معایب هریک را بررسی می‌کنیم.

وبسایت فروشگاهی

راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین از طریق وب‌سایت اختصاصی، کنترل و انعطاف‌پذیری بیشتری به شما می‌دهد. با این روش، می‌توانید طراحی، عملکرد و تجربه کاربری را کاملا مطابق نیازهای خود شخصی‌سازی کنید. همچنین، داشتن دامنه اختصاصی به اعتبار برند شما می‌افزاید و امکان بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) را فراهم می‌کند. البته، این گزینه نیاز به سرمایه‌گذاری بیشتر در زمینه طراحی، توسعه و نگهداری وبسایت دارد. 

پیج اینستاگرام

اینستاگرام به‌عنوان یک پلتفرم بصری، بستر مناسبی برای نمایش محصولات و جذب مشتریان جوان‌تر است. این پلتفرم با قابلیت‌هایی چون دسترسی آسان و تعامل راحت با مشتریان، امکان ایجاد یک تجربه خرید بی‌درنگ را فراهم می‌کند. اینستاگرام برای آنلاین‌شاپ‌هایی که محصولات آن‌ها جنبه بصری قوی دارند، مانند مد، زیبایی، و صنایع دستی، بسیار کارامد است. با آموزش فروش اینترنتی در اینستاگرام، می‌توانید یک آنلاین‌شاپ منحصربه‌فرد و جذاب ایجاد کنید و محصولات خود را به‌راحتی به فروش برسانید. 

مارکت پلیس فیس‌بوک

با استفاده از مارکت پلیس فیس‌بوک در مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، به جامعه گسترده‌ای از کاربران دسترسی پیدا خواهید کرد. بازار فیسبوک با داشتن ابزارهای فروش آنلاین، امکان ایجاد یک تجربه خرید مستقیم و یکپارچه را در فیسبوک فراهم کرده است. ساخت پیج بیزینسی فیسبوک برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند از قدرت این شبکه اجتماعی برای افزایش فروش خود استفاده کنند، مناسب است. علاوه بر این، استفاده از ابزارهای بازاریابی در فیسبوک، به شما کمک می‌کند تا مخاطبان مورد نظر خود را دقیق‌تر هدف‌گیری کنید.

کانال تلگرامی

راه‌اندازی یک کانال تلگرامی برای آنلاین‌شاپ، فرصتی مناسب برای فروش محصولات و خدمات در بستر پیام‌رسان محبوب تلگرام است. این پلتفرم به‌دلیل دسترسی آسان و محبوبیت بالا، به شما این امکان را می‌دهد که به‌راحتی با مشتریان خود ارتباط داشته باشید و محصولات خود را معرفی کنید. از سوی دیگر، محدودیت‌های طراحی و شخصی‌سازی تلگرام در مقایسه با وبسایت فروشگاهی، عدم وجود سیستم پرداخت یکپارچه، و وابستگی به یک پلتفرم خاص، ممکن است برای شما مشکل‌ساز باشد. 

در نهایت برای دستیابی به بهترین نتیجه در این مرحله از مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، می‌توانید از ترکیب چند پلتفرم استفاده کنید. مثلا یک وبسایت برای فروشگاه اصلی، و فیسبوک و اینستاگرام برای تبلیغات و تعامل با مشتریان داشته باشید. همچنین به‌طور مداوم عملکرد خود را در هر پلتفرم ارزیابی کنید و براساس نتایج، استراتژی خود را تغییر دهید.

۵- برند خود را طراحی کنید

برای این‌که آنلاین‌شاپ شما به‌عنوان یک آنلاین‌شاپ حرفه‌ای شناخته شود، باید به برندینگ آن توجه کنید. باید بدانید که برندینگ فقط طراحی لوگو نیست، بلکه ایجاد هویتی است که از تصاویر و محتوای شما درک می‌شود. برای طراحی برند در مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، موارد زیر را در نظر بگیرید:

• ارزش‌ها و ماموریت برند: برند شما چه معنایی دارد؟ چه هدفی را دنبال می‌کند؟ پیشنهاد فروش منحصر‌به‌فرد شما چیست؟ چه تعهدی به مشتریان دارید؟. این ارزش‌های برند بر ظاهر و احساس فروشگاه شما تاثیر می‌گذارند و در انتخاب طراحی و رنگ و همچنین لحن صدای برند شما موثر هستند.
• نام آنلاین‌شاپ: نام آنلاین‌شاپ، معمولا اولین نقطه تماسی است که مشتری با برند شما دارد. پیشنهاد می‌کنیم، نامی را انتخاب کنید که کوتاه، به‌یادماندنی و مرتبط با محصولات آنلاین‌شاپ شما باشد.
• لوگو: لوگو یک خلاصه بصری از برند شماست که در بخش‌های مختلف آنلاین‌شاپ دیده می‌شود. پس بهتر است لوگویی را طراحی کنید که بیانگر هویت برند شما و قابل تشخیص باشد.
• رنگ: انتخاب رنگ مناسب موجب ایجاد حس‌وحال خاص در فروشگاه اینترنتی شما می‌شود. برای مثال، رنگ آبی حس آرامش و اعتماد را منتقل می‌کند، در حالی‌که رنگ قرمز القاکننده انرژی و هیجان است.
• لحن برند: منظور از لحن برند، شیوه‌ای است که با مشتریان خود صحبت می‌کنید؛ مثلا رسمی، صمیمی، طنزآمیز یا تخصصی. لحن آنلاین‌شاپ شما باید در تمام ارتباطات با مشتریان یکسان باشد.
• داستان برند: داستانی در مورد چگونگی شکل‌گیری برند شما، ارزش‌های آن و دلیل وجود آن است. داستان برند به شما کمک می‌کند تا با مشتریان‌تان ارتباط عاطفی برقرار کنید.

۶- از محصولات خود عکس‌های حرفه‌ای بگیرید و آن‌ها را دقیق معرفی کنید

یکی از کلیدی‌ترین مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، عکاسی حرفه‌ای از محصولات و نوشتن توضیحات دقیق محصول است. عکاسی حرفه‌ای اهمیت زیادی دارد، زیرا تصاویر محصول اولین چیزی است که مشتری را به خود جذب می‌کند. نورپردازی مناسب، زاویه‌های مختلف و وضوح تصویر به مشتری کمک می‌کند تا محصول را بهتر درک کند و تصمیم به خرید بگیرد.

در کنار عکاسی، نوشتن توضیحات دقیق محصول نیز بسیار حیاتی است. توضیحات محصول باید شامل ویژگی‌ها، ابعاد، جنس، رنگ و کاربرد محصول باشد. همچنین بیان مزایا و فواید استفاده از محصول، می‌تواند مشتری را متقاعد کند که این محصول نیازهایش را برآورده خواهد کرد.

۷- روش پرداخت را مشخص کنید

انتخاب روش پرداخت مناسب برای آنلاین‌شاپ بسیار مهم است و تاثیر زیادی بر راحتی خرید مشتریان و افزایش فروش دارد. روش‌های پرداخت مختلف باید با توجه به مخاطبان هدف و نیازهای آن‌ها انتخاب شوند. روش‌های مختلفی برای پرداخت وجود دارند که در این قسمت از مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

پرداخت آنلاین (درگاه پرداخت اینترنتی)

پرداخت آنلاین یکی از پرکاربردترین و راحت‌ترین روش‌های پرداخت است که به مشتری امکان می‌دهد تا بلافاصله هزینه را پرداخت و سفارش خود را تکمیل کند. برای فعال‌سازی درگاه پرداخت اینترنتی، می‌توانید با بانک‌ها یا شرکت‌های پرداخت‌یار همکاری کنید تا درگاه امنی برای تراکنش‌های خود داشته باشید.

پرداخت در محل  

برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان، به‌ویژه آن‌هایی که برای اولین‌بار از فروشگاه اینترنتی شما خرید می‌کنند، می‌توانید گزینه پرداخت در محل را اضافه کنید. در این روش، مشتری هنگام تحویل کالا، هزینه را به‌صورت نقدی یا با دستگاه کارت‌خوان سیار پرداخت می‌کند. این گزینه برای خریدهای درون‌شهری محبوب است.

کارت‌به‌کارت 

برخی از مشتریان ممکن است به‌دلایلی مانند مشکلات پرداخت آنلاین یا عدم اعتماد به درگاه‌ها، روش کارت‌به‌کارت را ترجیح دهند. در این روش، مشتری مبلغ را به حساب شما واریز و رسید پرداخت را ارسال می‌کند. با این‌که این روش ممکن است به پیگیری‌های بیشتری نیاز داشته باشد، اما برای مشتریانی که به این روش عادت دارند، می‌تواند مفید باشد.

کیف پول الکترونیکی و اپلیکیشن‌های پرداخت  

پرداخت از طریق کیف‌پول‌های الکترونیکی یا اپلیکیشن‌های پرداختی مانند “زرین‌پال”، “اسنپ‌پی” و دیگر اپ‌ها نیز می‌تواند برای آنلاین‌شاپ مناسب باشد . این روش‌ها به‌دلیل راحتی و سرعت پرداخت، بین کاربران تلفن‌های هوشمند بسیار محبوب‌اند و شما می‌توانید با اتصال به این سرویس‌ها، گزینه‌های پرداخت متنوع‌تری را در اختیار مشتریان قرار دهید.

پرداخت اقساطی یا اعتباری 

اگر محصولات گران‌قیمتی دارید، امکان پرداخت اقساطی می‌تواند باعث افزایش خرید مشتریان شود. برخی شرکت‌ها و بانک‌ها، سرویس‌های پرداخت اعتباری یا اقساطی را به فروشگاه‌های آنلاین می‌دهند و مشتری می‌تواند هزینه خرید را در چند قسط پرداخت کند.

با توجه به روش‌های پرداخت متنوعی که وجود دارد، بهتر است چندین روش پرداخت داشته باشید تا مشتری بتواند براساس ترجیح خود بهترین روش را انتخاب کند. توجه به این موضوع در مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، باعث افزایش انعطاف‌پذیری و رضایت مشتریان می‌شود و آن‌ها حس می‌کنند که فروشگاه شما به نیازهای‌شان توجه می‌کند. همچنین بهترین روش پرداخت برای فروشگاه اینترنتی باید ایمن، آسان و متناسب با عادات مشتریان هدف باشد تا تجربه خرید بهتری برای آن‌ها فراهم شود و احتمال بازگشت مشتری افزایش یابد.

۸- روش ارسال را مشخص کنید

انتخاب روش ارسال محصول برای آنلاین‌شاپ تاثیر زیادی بر تجربه مشتریان و رضایت آن‌ها دارد. روش ارسال باید متناسب با نوع محصول، بودجه، و نیازهای مشتریان انتخاب شود. در ادامه آشنایی با مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، روش‌های مختلف ارسال محصول را معرفی می‌کنیم.

پست سفارشی و پیشتاز

یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین گزینه‌ها برای ارسال محصولات سبک و غیرضروری، پست سفارشی است. این روش معمولا زمان بیشتری نسبت به سایر روش‌ها می‌برد، اما هزینه ارسال پایین‌تری دارد و برای مشتریانی که به سرعت تحویل سفارش خود حساس نیستند، گزینه مناسبی است.

از طرف دیگر، پست پیشتاز سریع‌تر از پست سفارشی است و مشتری سفارش خود را در مدت‌زمان کوتاه‌تری دریافت می‌کند. هزینه این روش بیشتر است، اما برای محصولات ضروری یا زمان‌هایی که سرعت تحویل مهم است، انتخاب خوبی است.

پیک موتوری (درون شهری)

این روش برای ارسال درون‌شهری، سریع و مناسب است، به‌ویژه برای تحویل فوری سفارش‌ها در همان روز یا چند ساعت بعد از ثبت سفارش. پیک موتوری برای مشتریان در شهرهای بزرگ ایدئال است، چون سفارش خود را خیلی سریع و در همان روز خرید، دریافت می‌کنند.

شرکت‌های پست خصوصی

شرکت‌هایی تیپاکس، چاپار، رهیاب، مارال و …، گزینه‌های مناسبی برای ارسال محصولات به سایر شهرها هستند. این شرکت‌ها معمولا سریع‌تر از پست سفارشی عمل می‌کنند و برای محصولاتی که حجم و وزن بیشتری دارند یا به بسته‌بندی مطمئن‌تری نیاز دارند، انتخاب مناسبی هستند. همچنین، برخی از آن‌ها امکان رهگیری آنلاین مرسوله را نیز فراهم می‌کنند.

ارسال از طریق اتوبوس و باربری

این روش برای ارسال سریع به شهرهای دور و نزدیک مناسب است. در این روش سفارش را تحویل انبار ترمینال یا باربری می‌دهید و مشتری، آن را از ترمینال یا باربری محل زندگی خود تحویل می‌گیرد. این روش ارسال، سریع و مقرون‌به‌صرفه است.

پست بین‌المللی

اگر می‌خواهید محصولات خود را به کشورهای دیگر ارسال کنید، باید از خدمات پست بین‌المللی یا شرکت‌های حمل‌ونقل جهانی مانند DHL، FedEx، یا Aramex استفاده کنید. 

توجه داشته باشید که در مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی، انتخاب روش ارسال باید متناسب با نوع محصول، بودجه مشتری، و فاصله جغرافیایی باشد. همچنین، فراهم کردن چندین گزینه ارسال در صفحه پرداخت، به مشتریان این امکان را می‌دهد که با توجه به نیاز و بودجه خود، روش مناسب را انتخاب کنند. 

۹- کمپین های بازاریابی خود را شروع کنید

مراحل راه اندازی آنلاین شاپ رو به اتمام است و می‌توانید کم‌کم فعالیت خود را شروع کنید. اما اگر به فکر رشد و وقت فروشگاه آنلاین خود هستید، باید روش های فروش آنلاین را یاد بگیرید و از ابزارهای مختلف بازاریابی برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید و فروش خود را افزایش دهید. در ادامه، شما را با برخی از ابزارهای بازاریابی آشنا می‌کنیم.

بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی

اگر آنلاین‌شاپ خود را در یکی از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام یا فیسبوک راه‌اندازی کرده‌اید، تلاش کنید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، صفحات خود را به‌روز نگه دارید و اطلاعات کاملی را در آن‌ها قرار دهید. علاوه بر فروش، می‌توانید از این شبکه‌ها برای پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات مشتریان استفاده کنید. همچنین، می‌توانید از اینفلوئنسر مارکتینگ در اینستاگرام کمک بگیرید تا اینفلوئنسرها محصولات شما را به مخاطبان هدف معرفی کنند. به این ترتیب، برند خود را بیشتر در معرض دید قرار می‌دهید و اعتماد مشتریان را به دست می‌آورید. 

بازاریابی ایمیلی

ایمیل، هنوز هم یکی از بهترین راه‌ها برای دسترسی مستقیم به مشتریان است. یک فهرست ایمیل از مشتریانی که علاقه‌مند به دریافت پیام‌های شما هستند، بسازید. برای این کار، می‌توانید در سایت خود فرم ثبت‌نام قرار دهید و حتی با ارائه تخفیف یا هدیه کوچک، کاربران را تشویق کنید که در فهرست ایمیل شما عضو شوند. سپس از طریق ایمیل، اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه را برای آن‌ها ارسال کنید. با این روش، مشتریان شما همیشه از آخرین اخبار و پیشنهادهای آنلاین‌شاپ شما باخبر می‌شوند.

سئو

یکی از مهم‌ترین مراحل راه اندازی آنلاین شاپ سئو است. با استفاده از سئو، می‌توانید سایت فروشگاهی خود را به‌گونه‌ای بهینه کنید که در جستجوهای گوگل بهتر دیده شود و افراد بیشتری به فروشگاه شما دسترسی پیدا کنند. برای این منظور، عنوان و توضیحات صفحات خود را به‌درستی انتخاب کنید و مطمئن شوید که سایت شما برای گوگل و کاربران جذاب و کاربردی است. 

برنامه وفاداری

یک برنامه وفاداری ایجاد کنید تا مشتریان شما به خریدهای مکرر تشویق شوند. در این برنامه، می‌توانید به مشتریانی که بیشتر خرید می‌کنند یا محصولات شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند، امتیاز یا هدیه بدهید. با این کار، مشتریان فعلی خود را حفظ و آن‌ها را به مشتریان دائمی تبدیل خواهید کرد. 

تبلیغات گوگل، فیسبوک و اینستاگرام

این پلتفرم‌ها، ابزارهای تبلیغاتی مختلفی دارند که به شما کمک می‌کنند تا تبلیغات خود را به گروه‌های خاصی از افراد، براساس سن، جنسیت، مکان، و علاقه‌مندی‌ها نشان دهید. این نوع تبلیغات بباعث می‌شوند که محصولات‌تان بیشتر دیده شوند و شانس فروش بیشتری داشته باشید.

اشتباهات رایج در مراحل راه اندازی آنلاین شاپ

در مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، اشتباهات رایجی وجود دارد که ممکن است باعث کاهش فروش یا حتی شکست کسب‌وکار شود. در ادامه به برخی از این اشتباهات اشاره می‌کنیم تا با آگاهی از آن‌ها بتوانید مسیر موفق‌تری را در مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود طی کنید:

• عدم تحقیق کافی درباره بازار و مشتریان: بسیاری از افراد بدون آگاهی دقیق از نیازها و علاقه‌های مشتریان هدف خود، اقدام به راه‌اندازی آنلاین‌شاپ می‌کنند. این اقدام باعث می‌شود که محصولات یا خدمات شما نتوانند نیاز واقعی مشتریان را برآورده کنند. پس قبل از این‌که بپرسید: «چطور آنلاین شاپ بزنیم؟»، باید بازار و رقبا را به دقت تحلیل کنید و با نیازهای مشتریان خود آشنا شوید.
• نادیده گرفتن سئو: یکی از بزرگترین اشتباهات، عدم توجه به بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو است. بدون سئو، سایت شما در نتایج جستجوی گوگل دیده نخواهد شد و به‌این ترتیب مشتریان کمتری به فروشگاه شما دسترسی پیدا می‌کنند.
• کیفیت پایین عکس‌ها و توضیحات محصولات: تصاویر و توضیحات محصول اولین چیزهایی هستند که مشتریان می‌بینند. استفاده از عکس‌های نامناسب یا توضیحات ضعیف، می‌توانند باعث عدم جذب مشتری شوند. عکس‌های واضح و باکیفیت، همراه با توضیحات دقیق و جذاب، به مشتریان کمک می‌کنند تا تصمیم به خرید بگیرند و اعتماد بیشتری به فروشگاه شما پیدا کنند.
• انتخاب سیستم ارسال نامناسب: انتخاب یک روش ارسال غیربهینه یا عدم ارائه گزینه‌های مختلف ارسال، می‌تواند باعث نارضایتی شود. اگر ارسال محصولات، زمان‌بر یا هزینه بالایی داشته باشد، مشتریان ممکن است خرید را متوقف کنند. بنابراین انتخاب سیستم ارسال سریع و اقتصادی می‌تواند به تجربه بهتری برای مشتریان منجر شود.
• عدم استفاده استراتژیک از شبکه‌های اجتماعی: در طی مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، برخی افراد تنها به ساخت یک صفحه در شبکه‌های اجتماعی اکتفا می‌کنند و محتوای مناسبی تولید نمی‌کنند. برای جذب مشتریان و برقراری ارتباط بهتر، باید به‌طور منظم محتواهای جذاب و ارزشمند منتشر کنید و به نظرات و سوالات مشتریان پاسخ دهید.
• عدم سرمایه‌گذاری روی تبلیغات: بسیاری از آنلاین شاپ‌ها به اشتباه فکر می‌کنند که تبلیغات هزینه اضافی است، در حالی‌که تبلیغات، سرمایه‌گذاری روی رشد کسب‌وکار است. استفاده از تبلیغات گوگل، فیسبوک، یا اینستاگرام می‌تواند باعث جذب ترافیک بیشتر و افزایش فروش شود.
• پشتیبانی ضعیف از مشتریان: اگر مشتریان، پاسخ سوالات و مشکلاتشان را نگیرند، احتمال از دست دادن آن‌ها افزایش می‌یابد. پس ایجاد یک سیستم پشتیبانی کارآمد که بتواند به‌سرعت به سوالات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهد، در جذب و حفظ آن‌ها اهمیت زیادی دارد.
• عدم پیگیری و تحلیل نتایج: بدون پیگیری و تحلیل نتایج، نمی‌توانید متوجه شوید کدام استراتژی‌ها و روش‌ها موثرتر هستند. ابزارهای تحلیلی گوگل، اینستاگرام و فیسبوک به شما کمک می‌کنند تا رفتار مشتریان را بررسی کنید و استراتژی‌های خود را بهبود دهید.

آنلاین‌شاپ خود را با محصولات جهانی پرطرفدار، متحول کنید!

وینینگ‌ترکر، راه حل هوشمند شما برای واردات محصولات ترند دنیاست. با چند کلیک ساده، جدیدترین محصولات بازارهای جهانی را بیابید و آن‌ها را به فروشگاه خود بیاورید. فرآیند واردات را به ما بسپارید تا با سرعت و اطمینان، محصولات‌تان را به دست مشتریان برسانید.

سخن پایانی

راه اندازی یک فروشگاه آنلاین، فرایندی چند مرحله‌ای و پیچیده است که نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، دانش کافی و تلاش مستمر است. از انتخاب محصول مناسب و طراحی فروشگاه گرفته تا برندینگ و بازاریابی موثر، هریک از مراحل راه اندازی آنلاین شاپ، نقش مهمی در موفقیت آن  ایفا می‌کند. با شناخت اشتباهات رایج و بهره‌گیری از ابزارها و منابع مناسب، می‌توانید فروشگاه اینترنتی خود را با موفقیت راه‌اندازی کنید و به اهداف تجاری‌تان دست یابید.

منابع: + + +